La liste des e-mails non envoyés affiche tous les e-mails qui n'ont pas pu être envoyés au cours du dernier mois. Elle indique la date de l'échec, le destinataire, l'objet et la raison de l'échec. Voici un exemple :

En double-cliquant sur l'e-mail ou en le sélectionnant, puis en cliquant sur « Suivant », des informations plus détaillées s'afficheront. L'écran affiche :

• L'adresse complète de l'expéditeur.
• L'adresse du destinataire.
• Objet du courriel.
• Pourquoi l'e-mail n'a-t-il pas pu être envoyé ? – Ce message s'affiche uniquement pour les e-mails ayant échoué. Il n'apparaîtra pas dans les listes « E-mails reçus » ou « E-mails envoyés ».
• Liste des utilisateurs associés à l'adresse e-mail.
• Tous les courriels originaux envoyés avant le courriel actuel.
  

Outre les informations affichées, trois fonctions peuvent être exécutées depuis cet écran.

Tout d'abord, pour tenter de renvoyer un e-mail à un utilisateur sélectionné dans la section « Utilisateurs associés », il est possible de saisir une nouvelle adresse e-mail en cliquant sur le bouton « Modifier l'adresse ». Une fenêtre contextuelle s'affiche alors, dans laquelle vous pouvez saisir la nouvelle adresse e-mail.

Deuxièmement, le courriel d'origine peut être renvoyé car il a peut-être rencontré un problème auparavant qui est maintenant résolu, et cela se fait en cliquant sur le bouton « Renvoyer » en haut à droite.
Remarque : Si l'utilisateur tente de renvoyer un courriel de réinitialisation de mot de passe, celui-ci ne peut être envoyé qu'au destinataire initial car il contient des données sensibles qui ne doivent être lues que par le destinataire prévu.

Enfin, vous pouvez consulter le courriel en cliquant sur le bouton « Afficher » en haut à droite. Si le courriel contient des pièces jointes, un bouton « Pièces jointes » apparaîtra également, vous permettant de les ouvrir.

Une fois toutes les modifications nécessaires effectuées, cliquez sur le bouton « Fermer ».