De lijst met mislukte e-mails toont alle e-mails die de afgelopen maand niet zijn verzonden. De datum van de mislukte verzending, de afzender van de e-mail, het onderwerp en de reden waarom de e-mail niet is verzonden, worden weergegeven. Hier is een voorbeeldlijst:

Door te dubbelklikken of de e-mail te selecteren en op "Volgende" te klikken, wordt meer gedetailleerde informatie over de e-mail weergegeven. Het scherm toont:

• Het volledige afzenderadres.
• Het adres van de ontvanger.
• Onderwerp van e-mail.
• Waarom de e-mail niet is verzonden - dit gebeurt alleen bij mislukte e-mails. Dit is niet zichtbaar in de lijsten met inkomende e-mails of verzonden e-mails.
• Een lijst met de gebruikers die aan de e-mail zijn gekoppeld.
• Alle originele e-mails die vóór de huidige e-mail zijn verzonden.
  

Naast de weergegeven informatie kunt u op dit scherm drie functies uitvoeren.

Ten eerste kunnen gebruikers die geselecteerd zijn in de sectie Gekoppelde gebruiker(s) een nieuw e-mailadres invoeren om de e-mail opnieuw te verzenden. Dit kan door te klikken op de knop 'Adres wijzigen'. Er verschijnt dan een pop-up waarin het nieuwe e-mailadres kan worden ingevoerd.

Ten tweede kunt u de oorspronkelijke e-mail opnieuw verzenden, omdat er mogelijk eerder een probleem was dat nu is opgelost. U doet dit door op de knop 'Opnieuw verzenden' rechtsboven te klikken.
Let op: Als de gebruiker een e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord opnieuw wil versturen, kan deze alleen naar de oorspronkelijke ontvanger worden verzonden. De e-mail bevat namelijk gevoelige gegevens die alleen door de beoogde ontvanger mogen worden gelezen.

Ten slotte kunt u de e-mail bekijken door rechtsboven op de knop 'Bekijken' te klikken. Als de e-mail bijlagen bevat, verschijnt hier ook een knop 'Bijlagen', waarmee u de bijlage kunt openen.

Zodra alle gewenste wijzigingen zijn doorgevoerd, klikt u op de knop 'Sluiten'.