Il arrive que certaines factures soient erronées ou inutiles et doivent alors être supprimées de l'ordre de travail. Pour ce faire, utilisez la fonction « Supprimer la facture » disponible sur l'écran de l'ordre de travail.
- Dans l'ordre de travail approprié, accédez à la section Factures de la page de travail du service d'assistance.
- Cliquez sur le numéro de facture (lien hypertexte) et la facture s'ouvrira dans un nouvel onglet.
- L'utilisateur peut supprimer la facture en cliquant sur l'option « Actions » du menu situé dans la section « Statut » de la facture. Cliquer sur « Supprimer » affichera un message : « Êtes-vous sûr de vouloir supprimer cette facture ? Cette action est irréversible. » Cliquer sur « Oui » supprimera définitivement la facture ; cliquer sur « Non » ramènera l'utilisateur à l'écran de la facture.