Présentation de la page de détails de l'emploi
Une fois une tâche sélectionnée, la page Détails de la tâche s'affiche. Cette page présente toutes les informations relatives à la tâche sélectionnée, telles que sa description, la ressource qui l'effectue, les horaires convenus et l'historique de la tâche. Si l'utilisateur est connecté en tant que ressource, il ne pourra voir que les tâches qui lui sont attribuées (y compris celles qui n'ont plus de type d'ordre de travail associé). Le contenu de la page Détails de la tâche varie selon le type de tâche et les autorisations de l'utilisateur. Voici un exemple typique :
La page « Détails de la tâche » est divisée en différentes sections contenant des informations spécifiques à la tâche, afin d'en faciliter la compréhension. La section principale « Détails de la tâche » affiche des informations telles que l'adresse du bâtiment, le demandeur/contact, le délai convenu (SLA), la personne ayant autorisé la tâche, son statut et sa description, ainsi que les informations concernant l'intervenant (ressource) et d'autres détails.
Si la tâche est une PPM (Plan de Maintenance Préventive), la fréquence des visites (annuelle, mensuelle, etc.) s'affichera à côté de sa description. La période de visite (dates de début et de fin pendant lesquelles la ressource doit être présente) et la période de facturation (dates de début et de fin pendant lesquelles la ressource sera facturée) sont également indiquées.
À côté de la ressource se trouve le bouton « Coordonnées ». Une fois sélectionné, il affiche les contacts associés à cette ressource. Le contact sélectionné pour la tâche dépend de la priorité définie au niveau de la ressource (voir la page « Prioriser les contacts »). Le contact prioritaire est celui qui est choisi pour la tâche. Un bouton « Actualiser » permet également de mettre à jour la tâche en fonction des modifications apportées pendant la consultation.
Il est également possible de consulter l'historique des notes relatives à l'ordre de travail à partir d'ici. Pour cela, utilisez le bouton « Historique ». Pour plus d'informations sur l'historique des notes, consultez la page « Afficher l'historique des notes » .
La section « Emplacement » (comme dans l'exemple) indique l'emplacement, au sein du bâtiment, du lieu d'intervention. Toutefois, si des équipements sont associés à l'intervention, cette section est remplacée par la section « Équipements ». Chaque équipement comporte plusieurs champs décrivant sa nature et son emplacement, tels que son numéro, son nom, son emplacement et son type.
La section « Historique des tâches » affiche tous les événements survenus depuis la création de la tâche jusqu'à son état actuel. Par défaut, seuls les trois derniers événements sont affichés. En cliquant sur le bouton « Tout afficher », tous les événements sont visibles. La sélection d'un événement permet d'afficher les détails correspondants dans le champ « Détails de l'événement ».
La section « Actions » située à gauche de l'écran contient les actions possibles dans le cadre de la tâche, mais leur exécution est soumise à des autorisations. Si l'utilisateur ne dispose pas de l'autorisation requise, l'action ne s'affichera pas. Voici quelques exemples d'actions disponibles :
Remarque : Si le message ci-dessous s’affiche lors de la consultation d’une tâche, cela signifie que les tâches ne peuvent être ni démarrées ni arrêtées via le portail. Les prestataires devront effectuer ces opérations via les systèmes spécifiés par leurs services d’assistance ou administrateurs respectifs. Il peut s’agir du système ATAS ou de l’application mobile.
Si la tâche consultée par l'utilisateur est une demande de devis (devis en cours ou en attente), une nouvelle section « Devis » apparaît sur la page de détails de la tâche. Cette section fonctionne comme le tableau « Ajouter/Modifier des devis », à une différence près : si l'utilisateur est un entrepreneur, il ne verra que les demandes de devis et les éléments qui le concernent.
Si l'utilisateur consulte un bon de commande, une section différente apparaît sur la page Détails de la commande. Cette section, intitulée « Articles », affiche les articles ajoutés au bon de commande ainsi que le détail de chaque ligne, notamment la quantité requise et la valeur de l'article.
