Le portail web Ostara propose aux utilisateurs un widget intitulé « Comment faire ? » permettant d'afficher les questions fréquemment posées. Ces questions sont configurées dans la section FAQ du portail (données principales) et sont spécifiques à chaque société de gestion.
- Cliquer sur « FAQ du portail » dans la section Système de Core Data affiche l’écran FAQ du portail système. L’utilisateur peut alors ajouter, modifier, cocher ou décocher des questions fréquentes du portail selon ses besoins.
- Pour ajouter une nouvelle question, cliquez sur le bouton « Ajouter » afin d'afficher l'écran « Ajouter une FAQ au portail ». Vous devrez alors indiquer un nom, l'ordre d'apparition de la question dans la liste et la réponse. Pour saisir la réponse, cliquez sur le bouton « Modifier la réponse », ce qui ouvrira l'éditeur HTML. Saisissez votre réponse, cliquez sur le bouton « Enregistrer », fermez la fenêtre et sélectionnez « Oui » lorsque l'on vous demande de confirmer la modification. Pour plus d'informations sur l'éditeur HTML, consultez la documentation correspondante .
Il est possible d'ajouter le code d'activation mobile à la FAQ du portail. En créant une FAQ pour le portail et en y insérant l'un des espaces réservés suivants, le code d'activation mobile apparaîtra alors dans le portail pour les utilisateurs finaux :
{MobileActivationCode_Today}
{MobileActivationCode_ThisWeek}
{MobileActivationCode_ThisMonth}
{MobileActivationCode_ThisYear}
{MobileActivationCode_Forever}
{MobileActivationCode_Next7Days}
{MobileActivationCode_Next30Days}
{MobileActivationCode_Next90Days}Une fois toutes les informations nécessaires pour la FAQ saisies, cliquez sur « OK » pour l'ajouter.
- Pour modifier une FAQ, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton « Modifier » pour afficher l’écran « Modifier la FAQ du portail ». Cet écran fonctionne de la même manière que l’écran « Ajouter une FAQ du portail ». Une fois toutes les informations nécessaires modifiées, cliquez sur « OK » pour enregistrer les modifications.
- L'utilisateur peut également déterminer quelles FAQ sont affichées sur le portail en cochant (pour afficher la FAQ) et en décochant (pour ne pas afficher la FAQ) les FAQ concernées.
- Une fois toutes les modifications nécessaires effectuées, cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder les modifications.
Remarque : cet écran permet de gérer le contenu de chaque FAQ. Pour les rendre visibles sur le portail web, l’utilisateur devra ajouter chaque FAQ à son profil utilisateur.