Il peut arriver qu'un utilisateur ajoute des notes à un ordre de travail, notes qui doivent être consultées par un autre utilisateur. Pour les afficher, repérez l'événement dans l'historique des tâches et cliquez dessus. Selon le contenu des notes, celles-ci s'afficheront directement dans l'événement ou un lien « Cliquez ici… » apparaîtra. En cliquant dessus, les notes s'afficheront dans une fenêtre contextuelle, comme illustré ci-dessous.

Cliquer sur le bouton <Fermer> fermera la fenêtre contextuelle Notes.

Pour les tâches créées pour des clients de langues différentes, les notes ajoutées dans une autre langue peuvent être traduites. Pour ce faire, sélectionnez l'événement « Notes » dans l'historique de la tâche, puis cliquez sur « Cliquez ici… » pour afficher la fenêtre contextuelle des notes. Un bouton « Traduire » apparaîtra alors. Cliquez dessus pour traduire le texte des notes dans la langue de l'utilisateur actuel.

Remarque : Le bouton Traduire n'apparaîtra que si les notes ont été créées par un utilisateur dont la langue est différente de celle de l'utilisateur actuel.
 

Traduction en temps réel

Dans certains cas, les notes seront automatiquement traduites lors de leur consultation. Cela dépendra de l'activation ou non de cette option par le client. Une fois traduites, les notes resteront dans la langue choisie.

Remarque : L’utilisation de cette fonctionnalité peut entraîner des frais. Pour l’activer, veuillez contacter l’équipe d’assistance.

Autorisations : Peut consulter les notes privées relatives aux ordres de travail, Peut consulter les notes publiques relatives aux ordres de travail

Paramètres système : Traduction des notes en temps réel - Pour la traduction en temps réel