| Nom de l'autorisation | Catégorie associée | But | Dépendances |
| Autoriser la ressource à lister et à consulter les ordres de travail dans l'autorisation | Ordres de travail | ||
| Possibilité d'ajouter ou de modifier des documents d'ordre de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur d'ajouter et de modifier des documents joints à l'ordre de travail sélectionné. Active le bouton Ajouter/Modifier/Afficher des documents une fois l'ordre de travail ouvert. | Peut afficher les filtres des ordres de travail, gérer les filtres privés des ordres de travail, gérer les filtres instantanés des ordres de travail ou effectuer une recherche rapide d'ordres de travail. |
| Possibilité d'ajouter/modifier les listes de bons de travail du service d'assistance | Ordres de travail | ||
| Modification groupée des ordres de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de modifier en masse un ensemble d'ordres de travail. Active les boutons « Facturé au client » et « Arrêter la tâche non terminée » (différentes options sont disponibles selon les autorisations accordées) dans l'onglet « Ordres de travail ». | Peut lister les filtres des ordres de travail, peut gérer les filtres privés des ordres de travail, peut gérer les filtres instantanés des ordres de travail. |
| Les éléments suivants peuvent être utilisés séparément ou ensemble : | |||
| Possibilité de confirmer en masse la facturation des ordres de travail au client | |||
| Réinitialisation en masse possible des ordres de travail facturés au client | |||
| Arrêt groupé possible (Tâche non terminée) | |||
| Recherche groupée possible des ordres de travail | Ordres de travail | Permet aux utilisateurs de rechercher simultanément plusieurs numéros de bons de travail spécifiques. Active le bouton « Recherche groupée de bons de travail » dans l’onglet « Bons de travail ». | Peut lister les filtres des ordres de travail, Peut gérer les filtres privés des ordres de travail, Peut gérer les filtres instantanés des ordres de travail |
| Peut modifier la liste de tâches d'un autre utilisateur | Ordres de travail | ||
| Vérification des doublons de bons de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de vérifier les doublons lors de la création d'un ordre de travail | Peut créer des ordres de travail réactifs OU peut créer des audits |
| Recherche par numéro de contrat ou bon de commande | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur d'effectuer une recherche rapide par numéro de contrat et d'afficher tous les ordres de travail associés à ce contrat. Active le bouton de recherche rapide par numéro de contrat dans l'onglet « Ordres de travail ». | |
| Peut créer des audits | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de créer des ordres de travail d'audit. Active le bouton « Créer un audit » dans l'onglet « Ordres de travail ». | |
| Peut créer une règle de traitement par lots | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de créer des règles de traitement par lots. Active le bouton « Règle de traitement par lots » dans l'onglet « Ordres de travail ». | |
| Possibilité de créer des filtres pour les ordres de travaux publics | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de créer et de consulter des recherches publiques d'ordres de travail. Active le bouton « Sélectionner la liste des ordres de travail » dans l'onglet « Ordres de travail ». | Peut lister les filtres des ordres de travail |
| Peut créer des achats | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de créer des ordres de travail d'achat. Active le bouton « Créer un ordre de travail d'achat » dans l'onglet « Ordres de travail ». | |
| Peut créer un achat pour évaluation | Ordres de travail | ||
| Peut créer des ordres de travail réactifs | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de créer des ordres de travail réactifs. Active le bouton « Créer un ordre de travail réactif » dans l'onglet « Ordres de travail ». | |
| Possibilité de créer des notes privées sur les activités des ordres de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur d'ajouter des notes privées aux ordres de travail, visibles uniquement par les utilisateurs autorisés à consulter les notes privées. | |
| Suppression possible des listes de bons de travail du service d'assistance | Ordres de travail | ||
| Possibilité de supprimer les listes de bons de travail publics | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de supprimer les recherches d'ordres de travail publics. Active l'option « Modifier la liste des ordres de travail » dans le menu déroulant « Sélectionner la liste des ordres de travail » de l'onglet « Ordres de travail ». | Possibilité de créer des filtres de bons de travail publics, de lister les filtres de bons de travail, de gérer les listes de bons de travail instantanées OU de gérer les listes de bons de travail privées. |
| Suppression possible des documents d'ordre de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de supprimer les documents joints à l'ordre de travail sélectionné. Active le bouton Ajouter/Modifier/Afficher des documents une fois l'ordre de travail ouvert. | Peut afficher les filtres des ordres de travail, peut gérer les filtres privés des ordres de travail OU peut gérer les filtres instantanés des ordres de travail OU peut effectuer une recherche rapide des ordres de travail, peut consulter les documents des ordres de travail |
| Possibilité de modifier les règles de traitement par lots | Ordres de travail | Permet de modifier la règle de traitement par lots actuellement affichée. Active le bouton Modifier la règle de traitement par lots dans l'onglet Ordres de travail. | Vous pouvez consulter la liste des règles de traitement par lots |
| Peut modifier les listes publiques | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de modifier les recherches d'ordres de travail publics. Active l'option « Modifier la liste des ordres de travail » dans le menu déroulant « Sélectionner la liste des ordres de travail » de l'onglet « Ordres de travail ». | Possibilité de créer des filtres de bons de travail publics, de lister les filtres de bons de travail, de gérer les listes de bons de travail instantanées OU de gérer les listes de bons de travail privées. |
| Possibilité de modifier le certificat de bon de travail, valable à partir de la date indiquée. | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de modifier la date de validité lors du téléchargement d'un certificat. | Peut lister les ordres de travail, peut consulter la liste de sélection des ordres de travail du portail, peut créer des certificats |
| Possibilité de modifier le certificat d'ordre de travail, valide jusqu'à cette date. | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de modifier la date de validité lors du téléchargement d'un certificat. | Peut lister les ordres de travail, peut consulter la liste de sélection des ordres de travail du portail, peut créer des certificats |
| Possibilité de modifier les données personnalisées des ordres de travail | Ordres de travail | L'utilisateur peut modifier les données personnalisées de l'ordre de travail sélectionné. Active le bouton Ajouter/Modifier/Afficher les données personnalisées sur l'écran Détails de l'ordre de travail, dans l'onglet Ordres de travail. | Recherche rapide d'ordres de travail OU gestion instantanée des listes d'ordres de travail, affichage des filtres d'ordres de travail. Consultation des données personnalisées des ordres de travail. |
| Possibilité de modifier les correspondances de messages des ordres de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de modifier les correspondances des messages relatifs aux ordres de travail (expéditeurs et destinataires). | |
| Filtrer par âge général | Ordres de travail | ||
| Filtrer les actifs généraux | Ordres de travail | ||
| Filtrer par date (basique) | Ordres de travail | ||
| Filtrer par date (détaillé) | Ordres de travail | ||
| Filtre de détails (basique) | Ordres de travail | ||
| Filtrer les détails (détaillé) | Ordres de travail | ||
| Peut filtrer les associations financières | Ordres de travail | ||
| Filtrer les finances générales | Ordres de travail | ||
| Filtre à eau général (basique) | Ordres de travail | ||
| Filtre général (détaillé) | Ordres de travail | ||
| Peut lister les filtres des ordres de travail | Ordres de travail | Permet d'utiliser les autorisations de liste dans la section Ordres de travail | |
| Peut lister les ordres de travail | Ordres de travail | Permet de consulter les ordres de travail sur le portail | |
| Peut passer et recevoir des appels | Ordres de travail | Permet aux utilisateurs d'effectuer des actions à partir des menus « Appel entrant » et « Appel sortant » d'un ordre de travail. Active les menus déroulants « Appel entrant » et « Appel sortant » dans l'écran de l'ordre de travail. | Autorisations pour modifier les ordres de travail, afficher les filtres des ordres de travail, gérer les listes d'ordres de travail instantanés, modifier les ordres de travail, toutes les autorisations du menu Actions de l'agent (voir la section Actions des ordres de travail) |
| Peut gérer les listes de bons de travail instantanés | Ordres de travail | Permet aux utilisateurs de créer des recherches instantanées d'ordres de travail. Active le bouton « Sélectionner la liste des ordres de travail » dans l'onglet « Ordres de travail ». | Peut afficher les filtres des ordres de travail, peut gérer les filtres privés des ordres de travail |
| Peut gérer d'autres filtres de bons de travail de profil | Ordres de travail | ||
| Peut gérer les filtres des ordres de travail privés | Ordres de travail | Permet aux utilisateurs de créer des recherches instantanées et privées de bons de travail. Active le bouton « Sélectionner la liste des bons de travail » dans l’onglet « Bons de travail ». | Peut lister les filtres des ordres de travail |
| Peut gérer les filtres des ordres de travail standard | Ordres de travail | ||
| Peut outrepasser les règles d'autorisation | Ordres de travail | ||
| Peut annuler la période de rappel | Ordres de travail | ||
| Peut déroger au SLA | Ordres de travail | Permet aux utilisateurs de demander un niveau de service inférieur à celui spécifié dans le contrat de service. | |
| Peut effectuer des actions d'agent | Ordres de travail | Permet aux utilisateurs d'effectuer des actions à partir du menu Actions de l'agent sur un ordre de travail. Active les menus déroulants de l'agent sur l'écran de l'ordre de travail. | Autorisations pour modifier les ordres de travail, afficher les filtres des ordres de travail, gérer les listes d'ordres de travail instantanés, modifier les ordres de travail, toutes les autorisations du menu Actions de l'agent (voir la section Actions des ordres de travail) |
| Recherche rapide possible pour les ordres de travail associés | Ordres de travail | Permet aux utilisateurs de remplir rapidement l'écran « Définir la liste des ordres de travail » à partir d'un ordre de travail afin de trouver des ordres de travail associés. | |
| Recherche rapide possible Bon de commande | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur d'effectuer une recherche rapide et de trouver un numéro de bon de travail spécifique. Active le bouton « Recherche rapide de bon de travail » dans l'onglet « Bons de travail ». | |
| Peut rétablir l'ordre de travail | Ordres de travail | Permet de réactiver un ordre de travail annulé. Active l'action « Réactiver l'ordre de travail » dans les menus « Appel entrant », « Appel sortant » et « Actions de l'agent ». | Permet de filtrer les ordres de travail, de passer et de recevoir des appels, de gérer des listes d'ordres de travail instantanées OU de rechercher rapidement des ordres de travail |
| Possibilité de supprimer l'ordre de travail lié | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de supprimer tous les ordres de travail liés à l'ordre de travail actuellement sélectionné. Active l'action « Supprimer l'ordre de travail lié » dans le menu déroulant « Action de l'agent ». | Permet de filtrer les ordres de travail, de passer et de recevoir des appels, de gérer des listes d'ordres de travail instantanées OU de rechercher rapidement des ordres de travail |
| Peut consulter les ordres de travail | Ordres de travail | ||
| Possibilité de scanner l'actif lors de la création d'un ordre de travail | Ordres de travail | ||
| Possibilité de sélectionner plusieurs emplacements pour les ordres de travail non planifiés | Ordres de travail | ||
| Possibilité de définir un coût fixe à la création | Ordres de travail | ||
| Possibilité de modifier le motif d'autorisation sur l'ordre de travail | Ordres de travail | Permet aux utilisateurs de modifier le motif d'autorisation indiqué sur un ordre de travail | |
| Peut consulter la liste de tâches d'un autre utilisateur | Ordres de travail | ||
| Vous pouvez consulter la liste des règles de traitement par lots | Ordres de travail | L'utilisateur peut consulter la liste des règles de traitement par lots pour le client sélectionné. Les règles de traitement par lots sont accessibles en double-cliquant dessus dans la liste. Active le bouton « Liste des règles de traitement par lots » dans l'onglet « Ordres de travail ». | |
| Vous pouvez consulter la page de travail du centre d'appels | Ordres de travail | Possibilité de rechercher rapidement les ordres de travail à l'aide d'un numéro de contrat. Permet également à l'utilisateur de consulter la liste des pages d'ordres de travail s'il en a créé une. Active le bouton de recherche rapide par numéro de contrat et le menu déroulant « Page d'intervention du service d'assistance » dans l'onglet « Ordres de travail ». | Peut lister les filtres des ordres de travail |
| Possibilité de consulter les marges sur les coûts | Ordres de travail | Possibilité d'afficher le détail de la marge dans les champs « À payer », « Total payé (net) » et « Approuvé (net) » d'un ordre de travail. | |
| Voir les détails du devis | Ordres de travail | ||
| Possibilité de consulter les colonnes de devis détaillées dans les listes d'ordres de travail. | Ordres de travail | ||
| Possibilité de consulter les colonnes étendues des ordres de travail dans les listes d'ordres de travail. | Ordres de travail | ||
| Possibilité de consulter les colonnes financières dans les listes d'ordres de travail | Ordres de travail | ||
| Peut consulter les types d'équipements fréquemment utilisés | Ordres de travail | ||
| Vous pouvez consulter les raisons de non-maintenance lors de la création d'un ordre de travail. | Ordres de travail | Lors de la création d'un ordre de travail, l'utilisateur peut voir les types d'équipements/services non pris en charge/non maintenus. | Pour l'application : |
| Peut créer des ordres de travail réactifs OU peut créer des devis | |||
| Pour Portal : | |||
| Peut lister les ordres de travail, peut consulter la liste de sélection des ordres de travail du portail, peut créer des ordres de travail réactifs | |||
| Vous pouvez consulter le coût des pièces dans le récapitulatif des arrêts. | Ordres de travail | ||
| Possibilité de consulter les offres d'emploi en attente d'acceptation (mobile) | Ordres de travail | ||
| Vous pouvez consulter les instructions des ordres de travail PPM | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les instructions PPM relatives à un ordre de travail PPM | |
| Peut consulter les listes des ordres de travaux publics | Ordres de travail | Permet aux utilisateurs de consulter les listes des ordres de travaux publics | |
| L'allocation des ressources de portée peut être consultée | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les informations SRA sur l'écran de détail de l'ordre de travail. | Permet de consulter les ordres de travail, de gérer instantanément les listes d'ordres de travail ou de rechercher rapidement un numéro d'ordre de travail. |
| Possibilité de consulter les données d'événement de calcul SLA | Ordres de travail | ||
| Accès aux notes privées relatives à l'activité des ordres de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les notes privées associées à un ordre de travail. | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Peut consulter les notes publiques relatives à l'activité des ordres de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les notes publiques relatives à un ordre de travail | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Vous pouvez consulter les informations complémentaires du bon de travail. | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter toute information supplémentaire ajoutée à un ordre de travail | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Peut consulter le détail du calcul des coûts de l'ordre de travail | Ordres de travail | ||
| Peut consulter les notes relatives aux actifs du contrat de bon de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les notes relatives aux actifs contractuels associées à un ordre de travail. | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Vous pouvez consulter les notes financières du contrat de bon de commande. | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les notes financières relatives à un contrat de travail. | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Peut consulter les notes du contrat de bon de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les notes contractuelles relatives à un ordre de travail. | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Possibilité de consulter les notes de l'entrepreneur relatives aux bons de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les notes de l'entrepreneur relatives à un ordre de travail. | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Peut consulter le code de coût de l'ordre de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les codes de coûts associés à un ordre de travail. | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Peut consulter les notes de création de l'ordre de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les notes de création ajoutées à un ordre de travail | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Peut consulter les données personnalisées des ordres de travail | Ordres de travail | L'utilisateur peut consulter les données personnalisées de l'ordre de travail sélectionné. Active le bouton Ajouter/Modifier/Afficher les données personnalisées sur l'écran Détails de l'ordre de travail, dans l'onglet Ordres de travail. | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Peut consulter les documents de l'ordre de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les documents joints à l'ordre de travail sélectionné. Active le bouton Ajouter/Modifier/Afficher des documents une fois l'ordre de travail ouvert. | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Vous pouvez consulter les informations financières des bons de commande. | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les informations financières relatives à l'ordre de travail sélectionné | Permet d'afficher les filtres des ordres de travail, de gérer les listes d'ordres de travail instantanées ou de rechercher rapidement un ordre de travail. |
| Possibilité de consulter les correspondances des messages des ordres de travail | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de visualiser les correspondances des messages relatifs aux ordres de travail (expéditeurs et destinataires). | |
| Peut consulter les messages relatifs aux ordres de travail | Ordres de travail | Permet de consulter les messages des ordres de travail. Active le bouton « Messages des ordres de travail » dans l’onglet « Ordres de travail » et l’onglet « Messages » dans le portail. | Permet d'afficher les filtres des ordres de travail, de gérer les listes d'ordres de travail instantanées ou de rechercher rapidement un ordre de travail. |
| Peut consulter les documents de devis de bons de commande | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter tous les documents téléchargés pour un devis sur le portail et dans l'application. Active le bouton « Afficher les documents » lors de la consultation des détails d'un devis sur le portail et le bouton « Documents » dans l'écran « Ajouter/Modifier des devis » de l'application. | Pour l'application : |
| Peut afficher les filtres des ordres de travail, passer et recevoir des appels, effectuer une recherche rapide d'ordres de travail OU gérer des listes d'ordres de travail instantanées, peut ajouter des éléments de devis | |||
| Pour Portal : | |||
| Peut afficher la liste des ordres de travail, peut consulter la liste de sélection des ordres de travail du portail | |||
| Possibilité de consulter les notes de tâche relatives aux contrats réactifs/SRA. | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les notes de tâches relatives aux contrats réactifs/SRA associées à un ordre de travail. | Permet de rechercher rapidement un ordre de travail OU de gérer instantanément les listes d'ordres de travail, et d'afficher les filtres relatifs aux ordres de travail. |
| Peut consulter les documents relatifs aux ordres de travail | Ordres de travail | Possibilité de consulter les documents liés aux documents de l'ordre de travail actuellement affichés. Active le bouton « Inclure les documents associés » sur l'écran Ajouter/Modifier/Afficher des documents. | Pour l'application : |
| Peut afficher les filtres des ordres de travail, peut passer et recevoir des appels, peut effectuer une recherche rapide d'ordres de travail OU peut gérer des listes d'ordres de travail instantanées, peut consulter les documents des ordres de travail. | |||
| Pour Portal : | |||
| Peut consulter la liste des ordres de travail, peut visualiser la liste de sélection des ordres de travail du portail, peut consulter les documents des ordres de travail. | |||
| Vous pouvez consulter l'analyse des SLA des ordres de travail. | Ordres de travail | ||
| Peut consulter l'analyse des dépenses liées aux ordres de travail | Ordres de travail | ||
| Possibilité de consulter les ordres de travail en attente d'examen/d'autorisation | Ordres de travail | Permet à l'utilisateur de consulter les ordres de travail en attente d'autorisation. |
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