Er zijn bepaalde gevallen waarin teamleiders WO's moeten toewijzen aan hun engineers, of waarin aparte engineers WO's van andere engineers moeten overnemen.

Werkorders toewijzen

Om een werkorder aan een andere resource/engineer toe te wijzen, tikt u op het menu 'Acties' en vervolgens op de knop 'Resource toewijzen'. Het scherm 'Resource toewijzen' wordt geopend. Tik op de vervolgkeuzelijst 'Resource selecteren' en kies hier de gewenste resource uit de lijst. U kunt hier notities invoeren om de reden voor de wijziging toe te lichten. Zodra de resource is geselecteerd, tikt u op 'Verzenden' om de wijzigingen toe te passen. De WO wordt dan bijgewerkt met de nieuwe resource en de status van de WO wordt aangepast op basis van de toewijzings- en acceptatiecriteria van de resource.

Werkorders aannemen

Om een werkorder van een resource over te nemen naar de huidige resource van de gebruiker, tikt u op het menu 'Acties' en vervolgens op de knop 'Overnemen'. Het scherm 'Overnemen' wordt weergegeven. Het veld 'Resource' wordt automatisch ingevuld met de resource van de gebruiker en u kunt notities invoeren in het veld 'Notities'. Zodra u klaar bent, tikt u op de knop 'Verzenden' om de wijzigingen toe te passen. De WO wordt dan bijgewerkt met de nieuwe resource en de status van de WO wordt aangepast op basis van de toewijzings- en acceptatiecriteria van de resource.

Werkorders toewijzen/aannemen

Als de gebruiker de juiste rechten heeft, kan hij/zij de functies Toewijzen en Nemen op hetzelfde scherm uitvoeren. Tik op het menu Acties en vervolgens op 'Resource Toewijzen/Nemen'. Deze pagina werkt op dezelfde manier als het scherm 'Resource Toewijzen', behalve dat de resource van de gebruiker ook in de lijst verschijnt, zodat de gebruiker de WO kan toewijzen aan een andere resource/engineer of deze zelf kan nemen. Notities kunnen ook worden ingevoerd in het veld 'Notities'. Zodra de gegevens zijn geselecteerd, tikt u op de knop 'Verzenden' om de wijzigingen toe te passen. De WO wordt dan bijgewerkt met de nieuwe resource en de status ervan wordt aangepast op basis van de toewijzings- en acceptatiecriteria van de resource.