Met de HTML-editor kunnen gebruikers wijzigingen aanbrengen in, of bestaande e-mailsjablonen in het systeem bekijken. Om de HTML-editor te openen, gaat u naar de knop 'Sjabloonconfiguratie' op het tabblad 'Systeem' en selecteert u een e-mail of sms-bericht om te configureren. Hier is een voorbeeld van hoe de HTML-editor eruitziet:

De editor is verdeeld in vier tabbladen, elk met verschillende tools die helpen bij het configureren van de sjabloon. Deze zijn:

• Start - Dit is het hoofdtabblad dat wordt gebruikt en het bevat de lettertype- en tekstinstellingen van de sjabloon, samen met de typische opties voor kopiëren, knippen en plakken.
  
• Bestand - Dit tabblad bevat standaard bestandsopties zoals 'Opslaan', 'Opslaan als' en 'Openen'. U kunt hier ook de huidige sjabloon opnieuw maken.
  
• Invoegen - Dit tabblad wordt gebruikt om specifieke objecten, zoals hyperlinks, in de sjabloon in te voegen.
  
• Gegevens - Dit tabblad bevat de gegevensvelden die in alle e-mails/sms-berichten voorkomen. Deze worden gebruikt om specifieke gegevens, zoals het klant- of werkordernummer, in de e-mail weer te geven wanneer deze wordt verzonden. U kunt hier ook een voorbeeld bekijken van hoe de e-mail eruit zal zien.
  
  Let op: Bij het bekijken van een e-mail/sms-voorbeeld, geven de gegevens in het voorbeeld mogelijk niet exact weer wat er is geselecteerd. Bij het bekijken van een e-mail/sms-melding selecteert het systeem bijvoorbeeld willekeurig een melding uit de werkorder, waardoor de gegevens bij elke weergave kunnen verschillen. Dit heeft geen invloed op de e-mail/sms die daadwerkelijk wordt verzonden.

De volledige inhoud van de e-mail kan naar eigen inzicht worden aangepast. Zodra deze wijzigingen zijn aangebracht, verschijnt bij het sluiten van de HTML-editor een bericht waarin de gebruiker wordt gevraagd of hij/zij de nieuwe sjabloon wil opslaan. Zo ja, klik dan op "Ja". De huidige sjabloon voor de geselecteerde e-mail wordt dan vervangen door de nieuwe sjabloon. Anders klikt u op "Nee".