Om de SLA's te wijzigen, volgt u de volgende stappen:

1. Zodra de taaktypen aan het contract zijn toegevoegd (de SLA's worden standaard ingesteld op de SRA ), kan de gebruiker de SLA's op elk moment wijzigen. Deze kunnen worden ingesteld op het niveau van het werkordertype, het subwerkordertype en het taaktype.
2. Markeer de taakregel die u wilt wijzigen.
   
3. Klik op de knop Acties. Dit menu wordt weergegeven:
   
4. Klik op Taaktype SLA's wijzigen. Vervolgens wordt dit venster geopend:
   
5. Vanaf hier kunnen de verschillende SLA's worden ingesteld door op de dropdown-pijltjes te klikken. Dit venster opent dan:
   
   Let op: Als de gebruiker op Werkorderniveau (blauw) heeft geselecteerd, worden alle instellingen automatisch doorgevoerd op Subwerkorder- en Taakniveau.
6. Gebruik de pijltjes omhoog en omlaag om het ingestelde tijdsbestek te verhogen of te verlagen. De gebruiker kan ook dubbelklikken in dit veld en er gewoon overheen typen. Gebruik de dropdown om te kiezen of het tijdsbestek Niet ingesteld, Uren, Werkuren, Dagen, Werkdagen, Weken of Maanden is. Het gebruik van "Werk" in plaats van uren/dagen betekent dat deze SLR rekening houdt met de beschikbaarheidsuren die voor de resource zijn ingesteld. Door op "OK" te klikken, keert de gebruiker terug naar het vorige scherm om eventuele andere wijzigingen in de SLR aan te brengen.
   
7. Zodra alle wijzigingen zijn doorgevoerd, klikt u op OK. De gebruiker krijgt dan het venster Reden voor contractwijziging te zien.
8. Nadat u de reden voor de contractwijziging hebt bevestigd, worden de reactieve taken ingevuld met de ingestelde tijden.
   
9. In de bovenstaande schermafbeelding worden de tijden weergegeven die zijn ingesteld op het niveau van het type werkorder (blauw) en de verschillende tijden die zijn ingesteld voor de niveaus van subwerkorder en taaktype.
10. Als u dit naar andere taken wilt kopiëren, gebruikt u de functionaliteit SLA's voor taaktypen kopiëren naar taaktypen .