1. Om een nieuwe SRA te maken, klikt u op de menuknop Nieuwe SRA maken.
   
2. Vervolgens wordt dit scherm geopend.
   
3. Elk weergegeven veld wordt hieronder beschreven:
   Een naam is een vrij veld en kan worden gebruikt om de SRA een naam te geven. Dit kan dezelfde naam zijn als de SRA-beschrijving, maar u kunt het ook aanpassen aan uw eigen interne processen of stijl.
   SRA-beschrijving is een vrij veld dat gebruikt moet worden om een overzicht of een korte omschrijving te geven van de servicevereisten voor de SRA die op het punt staat te worden aangemaakt (voorbeelden zijn bijvoorbeeld het beheren van beveiligingssleutels of het onderhouden van koffiemachines).
   Speciaal type is een keuzemenu met verschillende typen SRA's waaruit u kunt kiezen. De verschillende typen zijn:
   • Alleen PPM - Selecteer dit om ervoor te zorgen dat de SRA alleen voor PPM-doeleinden is.
   • Alleen offerte - Selecteer deze optie om ervoor te zorgen dat de SRA alleen geldt voor offertewerkorders.
   • Alleen intern - Selecteer dit om ervoor te zorgen dat de SRA alleen voor interne bronnen is
     Wanneer u een nieuwe SRA aanmaakt, wordt de status standaard ingesteld op 'Inactief'. U kunt dit later wijzigen met de actie SRA-details wijzigen .
     Bron-SRA is een keuzemenu waarin een bestaande SRA kan worden gebruikt als bron voor het aanmaken van deze nieuwe SRA. Selecteer de gewenste SRA in het keuzemenu en de nieuwe SRA krijgt de taaktypen en SLA's die overeenkomen met de bron-SRA4. Door op OK te klikken, wordt de SRA voor de gebruiker geopend om vervolgens clients, gebouwen, taaktypen en resources te definiëren5. Door op Annuleren te klikken, verlaat u dit scherm zonder de SRA op te slaan of te openen.

Alleen offerte SRA

Alleen intern SRA