1. Pour créer un nouveau SRA, cliquez sur le bouton de menu Créer un nouveau SRA.
   
2. Cet écran s'ouvrira alors.
   
3. Chaque champ affiché est décrit ci-dessous :
   Le champ Nom est un champ libre et doit être utilisé pour nommer le SRA ; il peut être identique à la description du SRA ou être personnalisé selon vos propres processus internes ou votre style.
   La description du SRA est un champ libre et doit être utilisée pour fournir un aperçu ou une brève description des exigences de service pour le SRA sur le point d'être créé (par exemple, la gestion des clés de sécurité ou la maintenance des machines à café).
   Le menu déroulant « Type spécial » propose différents types de SRA. Voici les différents types :
   • PPM uniquement - Sélectionnez cette option pour vous assurer que le SRA est destiné uniquement aux fins de PPM.
   • Devis uniquement - Sélectionnez cette option pour vous assurer que le SRA concerne uniquement les ordres de travail avec devis.
   • Usage interne uniquement - Cochez cette case pour que l'accord de ressources internes (SRA) soit réservé aux ressources internes.
     Le statut sera par défaut « Inactif » lors de la création d'un nouveau SRA ; il pourra être modifié ultérieurement à l'aide de l'action Modifier les détails du SRA .
     Le menu déroulant « SRA source » permet d'utiliser un SRA existant comme source pour créer ce nouveau SRA. Sélectionnez le SRA souhaité dans le menu déroulant ; le nouveau SRA reprendra les types de tâches et les SLA du SRA source. Cliquer sur « OK » ouvrira le SRA, permettant à l'utilisateur de définir les clients, les bâtiments, les types de tâches et les ressources. Cliquer sur « Annuler » quittera cet écran sans enregistrer ni ouvrir le SRA.

Citation SRA uniquement

SRA à usage interne uniquement