Als een taak aan een gebruiker is toegewezen, kan de gebruiker de taak weigeren. Dit kan met de actie 'Taak weigeren'.
- Selecteer op het scherm Taakdetails de knop 'Taak weigeren' om het pop-upvenster Taak weigeren weer te geven.
- Voer eventuele opmerkingen over de weigering in en klik op 'Opslaan' om de taak te weigeren. U kunt ook op 'Annuleren' klikken als de opmerkingen niet langer nodig zijn of als het scherm 'Taak weigeren' ten onrechte is geopend.
Opmerking: Het is mogelijk om het systeem een taak te laten toewijzen aan de resource met prioriteit 2 nadat deze is geweigerd, in plaats van dat de taak opnieuw moet worden toegewezen. Het systeem vindt de volgende gekoppelde resource (bijvoorbeeld een resource die is gekoppeld aan een SLA met het apparatuurtype van de taak) en wijst de taak automatisch aan die resource toe. Dit is een instelling van het managementbedrijf, dus neem contact op met de betreffende helpdesk om dit in te schakelen.