Wanneer een werkorder bij een resource hoort, maar er geen ETA is opgegeven, wil de klant mogelijk de ETA voor hun aanwezigheid op de locatie weten. In dat geval kan de gebruiker een van de twee acties gebruiken om de ETA bij te werken: 'ETA-update aanvragen (e-mail)' of 'ETA-update aanvragen (telefoon)'. Dit kan zelfs wanneer de werkorder nog in afwachting is van acceptatie door de resource.
ETA-update aanvragen (e-mail)
- Selecteer op het scherm Taakdetails de knop 'ETA-update aanvragen (e-mail)' om het pop-upvenster ETA-update aanvragen (e-mail) weer te geven.
- Er verschijnt een bericht dat de gebruiker een e-mail naar de contractant zal sturen. Klik op "Ja" om de e-mail te verzenden. Als u op "Nee" klikt, wordt de pop-up gesloten en wordt de e-mail niet verzonden.
ETA-update aanvragen (telefoon)
- Selecteer op het scherm Taakdetails de knop 'ETA-update aanvragen (telefoon)' om het pop-upvenster ETA-update aanvragen (telefoon) weer te geven.
- De contactgegevens van de contactpersoon met de hoogste prioriteit van de resource worden weergegeven in de velden 'ETA' en 'Notities'. Voer de ETA handmatig in of gebruik de knop 'Agenda' om de tijd en datum te selecteren en eventuele notities van de contactpersoon toe te voegen. Klik na het invullen op 'Opslaan' om de taak bij te werken.
