Inleiding tot de werkorderprocesstroom
Nu de werkorder is aangemaakt, kan de gebruiker de processtroom voortzetten met behulp van de lintmenuknoppen 'Inbellen', 'Uitbellen' en 'Agentacties'. De acties 'Inbellen' en 'Uitbellen' moeten worden gebruikt bij correspondentie met de client en resource. Agentacties moeten worden gebruikt voor updates die niet in realtime worden ontvangen.