1. Um eine neue SRA zu erstellen, klicken Sie auf die Menüschaltfläche „Neue SRA erstellen“.
   
2. Anschließend öffnet sich dieser Bildschirm.
   
3. Die einzelnen angezeigten Felder werden im Folgenden beschrieben:
   Bei „Name“ handelt es sich um ein Freiformfeld, das zur Benennung der SRA verwendet werden sollte; dies kann mit der SRA-Beschreibung übereinstimmen oder an Ihre eigenen internen Prozesse oder Ihren Stil angepasst werden.
   Das Feld „SRA-Beschreibung“ ist ein Freitextfeld und sollte verwendet werden, um einen Überblick oder eine kurze Beschreibung der Serviceanforderungen für die zu erstellende SRA zu geben (Beispiele hierfür wären: Sicherheitsschlüsselverwaltung oder Wartung von Kaffeemaschinen).
   Der spezielle Typ ist ein Dropdown-Menü, das verschiedene SRA-Typen zur Auswahl bietet. Die verschiedenen Typen sind:
   • Nur PPM - Wählen Sie diese Option, um sicherzustellen, dass die SRA ausschließlich für PPM-Zwecke verwendet wird.
   • Nur Angebot - Wählen Sie diese Option, um sicherzustellen, dass die SRA nur für Angebotsaufträge gilt.
   • Nur intern – Wählen Sie diese Option, um sicherzustellen, dass die SRA nur für interne Ressourcen bestimmt ist.
     Beim Erstellen einer neuen SRA wird der Status standardmäßig auf „Inaktiv“ gesetzt. Dies kann zu einem späteren Zeitpunkt mit der Aktion „SRA-Details ändern“ geändert werden.
     Die Option „Quell-SRA“ ist ein Dropdown-Menü, in dem eine bestehende SRA als Quelle für die Erstellung dieser neuen SRA verwendet werden kann. Wählen Sie die gewünschte SRA aus dem Dropdown-Menü aus. Die neue SRA übernimmt dann die Aufgabentypen und SLAs der Quell-SRA4. Mit einem Klick auf „OK“ wird die SRA geöffnet, sodass der Benutzer anschließend Kunden, Gebäude, Aufgabentypen und Ressourcen definieren kann5. Mit einem Klick auf „Abbrechen“ wird dieser Bildschirm verlassen, ohne die SRA zu speichern oder zu öffnen.

Nur Angebot SRA

Nur intern SRA