L'onglet Crédits permet de vérifier s'il existe des incitations (remises) liées à la bonne exécution des travaux.

1. Pour ajouter ou modifier des informations, l'utilisateur devra cliquer sur le bouton « Modifier ». La fenêtre suivante s'ouvrira alors :
   
2. Remarque : Les éléments ci-dessous servent uniquement à alimenter les services de reporting :
   Utilisation hors système : Cochez cette case si la ressource doit utiliser Ostara ATAS ou le portail des ressources pour se connecter et se déconnecter de chaque numéro d’ordre de travail émis dans le cadre de ce contrat, et que le non-respect de cette consigne peut entraîner une facturation.
   Performance en matière de présence : Cochez cette case si la ressource est tenue de respecter un SLA de présence associé à ce contrat, et que le non-respect de ce SLA peut entraîner un crédit facturable.
   Première intervention : cochez cette case si la ressource doit résoudre les pannes dès sa première intervention sur site, faute de quoi une facturation pourrait être effectuée. Ceci s’applique à tous les numéros d’ordre de travail opérationnel émis dans le cadre de ce contrat.
   Utilisation hors système : Cochez cette case si la ressource doit utiliser Ostara ATAS ou le portail des ressources pour se connecter et se déconnecter de chaque numéro d’ordre de travail émis dans le cadre de ce contrat, et que le non-respect de cette consigne peut entraîner une facturation.
   Performance en matière de présence : Cochez cette case si la ressource est tenue de respecter un SLA de présence associé à ce contrat, et que le non-respect de ce SLA peut entraîner un crédit facturable.
   Accord de niveau de service (SLA) pour l'acceptation des ordres de travail : Cochez cette case si la ressource est tenue d'accepter tous les numéros d'ordres de travail émis à son nom dans le cadre de ce contrat, sous peine de facturation. Ceci s'applique à tous les numéros d'ordres de travail opérationnels et de maintenance préventive émis dans le cadre de ce contrat.
   Appliqué. Il s'agit d'une case à cocher ; elle devra être cochée si l'utilisateur souhaite que ces paramètres soient appliqués.
   Seuil de remise (%) : Ce pourcentage indique le seuil en deçà duquel aucune remise ne sera appliquée. Par exemple, si le seuil de la ressource est de 90 %, des remises seront appliquées à ce type d’incitation lorsque le taux de défaillance dépasse ce niveau de performance acceptable. Le seuil maximal est de 100 %.
   Taux fixe Il s'agit d'un bouton radio permettant de sélectionner si le taux est fixe ou non.
   Valeur par défaut d'OT : Il s'agit de la valeur monétaire associée à chaque défaut constaté par rapport au seuil de pourcentage. Cette valeur sera associée à chaque numéro d'OT. Par exemple, si la valeur est fixée à 10 £, une prime sera appliquée à chaque numéro d'OT du personnel affecté à ce contrat (conformément au seuil de pourcentage).
   Pourcentage du coût du contrat : Ce mode de calcul doit être utilisé si les primes ne sont pas calculées en fonction d'un montant par numéro de bon de commande, mais en pourcentage du coût total du contrat. Par exemple, si le pourcentage du coût du contrat est fixé à 3 % et que le coût mensuel du contrat est de 10 000 £, et que le taux de non-conformité dépasse le seuil de remise, la prime sera de 300 £ pour la période concernée (3 % de 10 000 £ = 300 £).
   La période indique les intervalles de temps dans lesquels les remises peuvent être calculées, par exemple mensuellement, trimestriellement, semestriellement, etc.
3. Une fois tous les renseignements requis saisis, cliquez sur le bouton OK. Si la case « Appliqué » est cochée, les crédits incitatifs seront appliqués. Sinon, ils ne le seront pas.