Bei Verbindungsfehlern wie der Meldung „Verbindung zum Dienst nicht möglich“ können Benutzer ihre Verbindung zum Ostara -System überprüfen. Verwenden Sie dazu die Option „Verbindungstest“ auf der Registerkarte „System“. Ein Klick darauf zeigt den folgenden Bildschirm an:

Um den Verbindungstest durchzuführen, klicken Sie nach dem Öffnen des Bildschirms auf die Schaltfläche „Test starten“. Daraufhin wird eines von vier verschiedenen Ergebnissen angezeigt. Je nach Ergebnis kann der Benutzer das weitere Vorgehen festlegen:

Das System funktioniert einwandfrei und es gibt keine Verbindungsprobleme:

Clientprobleme (typischerweise überhaupt keine Internetverbindung):

Ostara Probleme. Diese Probleme müssen dem Ostara -Support gemeldet werden:

Clientprobleme (typischerweise Netzwerk-/Serverprobleme usw.):

Um weitere Informationen zum Ergebnis des Verbindungstests zu erhalten, bewegen Sie den Mauszeiger über das "?", woraufhin eine Meldung angezeigt wird.