Es kann vorkommen, dass ein Benutzer seinen Benutzernamen oder sein Passwort vergisst und somit nicht mehr auf die Anwendung zugreifen kann. In diesem Fall kann er eine Erinnerung an seinen Benutzernamen anfordern, die ihm per E-Mail zugesendet wird, oder ein neues Passwort festlegen. Dazu genügt ein Klick auf die entsprechende Schaltfläche „Vergessen“ neben dem Feld für den Benutzernamen oder das Passwort.

Erinnerung an den Benutzernamen

1. Klicken Sie neben dem Feld „Benutzername“ auf die Schaltfläche „Vergessen“, um das Fenster „Benutzernamen vergessen“ anzuzeigen. Geben Sie dort die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, der sich anmelden möchte. Klicken Sie auf „OK“, um die E-Mail zu senden.
   Die E-Mail-Adresse wird bei der Erstellung des Profils festgelegt. Weitere Informationen zur Benutzererstellung finden Sie auf der Profilseite .
   
2. Sobald die Erinnerung abgeschlossen ist, erscheint eine Pop-up-Meldung mit dem Hinweis: „Ihr Benutzername wird Ihnen per E-Mail zugesendet“.

Passwort zurücksetzen

1. Klicken Sie neben dem Passwortfeld auf „Passwort vergessen“, um die Seite zum Zurücksetzen des Passworts anzuzeigen. Geben Sie dort den Benutzernamen des Benutzers ein, der sich anmelden möchte. Klicken Sie auf „OK“. Das System sendet Ihnen daraufhin ein Passwort-Reset-Formular per E-Mail. Geben Sie dieses ein und legen Sie anschließend ein neues Passwort fest. Danach können Sie sich im System anmelden.
   
2. Sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist, erscheint eine Popup-Meldung mit dem Hinweis: „Ihr Passwort wurde zurückgesetzt und Ihnen wird ein Einmalpasswort per E-Mail zugesendet.“