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Auftragsbestätigung an Kunden – Helpdesk

Written by Ostara Systems

Updated at December 2nd, 2025

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Die Aktion „Arbeitsauftrag an Kunden fakturiert bestätigen“ ist zu verwenden, wenn der betreffende Arbeitsauftrag dem Kunden als Rechnung zugestellt werden soll. Diese Regeln sind für jede Hausverwaltung individuell und müssen mit dem Finanzmanager abgeklärt werden. Um zu bestätigen, dass die Rechnung an den Kunden gesendet wurde, wählen Sie im Menü „Aktionen des Agenten“ die Aktion „Arbeitsauftrag an Kunden fakturiert“ und anschließend „Bestätigen“.

  1. Im entsprechenden Arbeitsauftrag wählen Sie im Dropdown-Menü „Agentenaktionen“ die Aktion „Arbeitsauftrag an Kunden fakturiert > Bestätigen“. Daraufhin wird der Bestätigungsbildschirm angezeigt. Hier wählen Sie im Feld „Kundenrechnung“ eine Kundenrechnung aus und geben gegebenenfalls Anmerkungen zur Begründung der Aktion ein. Klicken Sie anschließend auf „OK“. Der Arbeitsauftrag wird dann der ausgewählten Kundenrechnung zugeordnet (dies wird in den Arbeitsauftragsereignissen angezeigt).

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