Manchmal sind bestimmte Rechnungen fehlerhaft oder werden nicht mehr benötigt und müssen aus dem Arbeitsauftrag entfernt werden. Dies kann über die Funktion „Rechnung löschen“ im Arbeitsauftragsfenster erfolgen.

1. Gehen Sie im entsprechenden Arbeitsauftrag zum Abschnitt „Rechnungen“ der Helpdesk-Arbeitsseite.
   
2. Klicken Sie auf die verlinkte Rechnungsnummer, um die Rechnung in einem neuen Tab zu öffnen.
3. Hier kann der Benutzer die Rechnung löschen, indem er im Statusbereich der Rechnung auf die Menüoption „Aktionen“ klickt. Nach dem Klicken auf „Löschen“ erscheint die Meldung: „Möchten Sie diese Rechnung wirklich löschen? Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.“ Mit einem Klick auf „Ja“ wird die Rechnung endgültig gelöscht, mit einem Klick auf „Nein“ gelangt der Benutzer zurück zur Rechnungsansicht.