Il existe certains cas où des chefs d'équipe doivent attribuer des ordres de travail à leurs ingénieurs, ou bien des ingénieurs doivent prendre en charge des ordres de travail auprès d'autres ingénieurs.

Attribution des ordres de travail

Pour affecter un ordre de travail à une autre ressource/un autre technicien, appuyez sur le menu Actions, puis sur le bouton « Affecter une ressource ». L'écran « Affecter une ressource » s'affiche. Appuyez sur la liste déroulante « Sélectionner une ressource » et choisissez la ressource souhaitée. Vous pouvez saisir des notes pour expliquer le motif du changement. Une fois la ressource sélectionnée, appuyez sur « Soumettre » pour appliquer les modifications. L'ordre de travail sera alors mis à jour avec la nouvelle ressource et son statut sera ajusté en fonction des critères d'affectation et d'acceptation de cette ressource.

Prise de commandes de travail

Pour transférer un ordre de travail d'une ressource à votre ressource actuelle, appuyez sur le menu Actions, puis sur le bouton « Transférer ». L'écran de transfert s'affiche. Le champ Ressource est automatiquement rempli avec la ressource de l'utilisateur et vous pouvez saisir des notes dans le champ Notes. Appuyez ensuite sur le bouton « Soumettre » pour appliquer les modifications. L'ordre de travail sera alors mis à jour avec la nouvelle ressource et son statut sera ajusté en fonction des critères d'affectation et d'acceptation de cette ressource.

Attribution/Prise des ordres de travail

Si l'utilisateur dispose des autorisations requises, il pourra effectuer les opérations d'affectation et de prise en charge sur le même écran. Appuyez sur le menu Actions, puis sur « Affecter une ressource/Prendre en charge ». Cette page fonctionne de la même manière que l'écran d'affectation de ressource, à la différence que la ressource de l'utilisateur apparaîtra également dans la liste. L'utilisateur peut ainsi affecter l'ordre de travail à une autre ressource/un autre technicien ou le prendre en charge lui-même. Il peut également ajouter des notes dans le champ Notes. Une fois les données sélectionnées, appuyez sur le bouton « Soumettre » pour appliquer les modifications. L'ordre de travail sera alors mis à jour avec la nouvelle ressource et son statut sera ajusté en fonction des critères d'affectation et de prise en charge de la ressource.