Il arrive qu'un approbateur ne soit pas d'accord avec la valeur attribuée à une tâche. Une fois celle-ci affichée dans sa liste, il peut souhaiter la refuser. Dans ce cas, il suffit d'utiliser le bouton « Refuser ».
- Sur l'écran Détails de la tâche, sélectionnez le bouton « Refuser » pour afficher la fenêtre contextuelle de refus.
- Voici l'écran de refus. L'utilisateur doit y fournir des informations concernant son refus de la mission. Vous trouverez ci-dessous la description de chaque champ :
Le champ « Motif » est une liste déroulante contenant tous les motifs de refus d'autorisation enregistrés dans le système (voir la page « Motifs » dans la section « Données principales » pour plus d'informations). Si ce champ est présent, un motif doit être sélectionné.
Le champ « Référence » est un champ libre où l’utilisateur doit saisir une référence pour l’autorisation. Ce champ est obligatoire.
Le champ « Notes » est un champ libre où l'utilisateur peut saisir des notes relatives à l'autorisation. Ce champ est facultatif. Une fois le champ ci-dessus rempli, cliquez sur « Enregistrer » pour refuser et mettre à jour la tâche. Pour annuler le refus, cliquez sur le bouton « Annuler ». - Après le refus d'une intervention, selon son type, deux options s'offrent à vous. S'il s'agit d'un devis, celui-ci passera en statut « En attente de réception ». Dans ce cas, il faudra soit sélectionner un nouveau devis, soit l'intervention sera annulée. S'il s'agit d'une intervention réactive, elle sera annulée. Par ailleurs, si l'autorisateur refuse un ordre de travail à coût fixe et que cet ordre comporte des coûts antérieurs, il pourra choisir entre le coût calculé par le système et un coût fixe antérieur.
