À propos du module Contrats
Le module Contrats permet la représentation numérique des contrats papier.
Le contrat formalise tout accord conclu avec la base de ressources. Il est établi à partir des éléments définis dans l'analyse des besoins de services (périmètre et affectation des ressources), tout en autorisant des dérogations à ses exigences. Les utilisateurs peuvent également émettre des numéros d'ordre de travail pour les services courants (maintenance préventive planifiée), les inspections réglementaires et les coûts des contrats globaux.
Plusieurs ressources peuvent figurer dans une SRA, mais une seule ressource par SRA est autorisée. Autrement dit, une SRA peut contenir plusieurs contrats, mais ces contrats ne peuvent pas dupliquer les associations de tâches entre eux. Ceci garantit que, lors de l'affectation des ressources à un ordre de travail opérationnel, le système ne puisse retenir qu'une seule valeur par défaut.
L'ordre dans lequel le système allouera les ressources et les SLA correspondants est le suivant :
Garantie > SRA de type spécial > Contrats d'actifs spécifiés > SRA > Association de type WO de ressource
Les avantages sont les suivants :
- Identification claire de tous les coûts contractuels liés aux périodes du contrat de financement
- La génération d'ordres de travail peut servir à vérifier la facturation et la présence des ressources.
- Affectation automatique à la ressource appropriée
- Identification claire du SLA de réponse requis pour chaque emplacement (bâtiment).
- Connaissance immédiate du bâtiment et des équipements couverts par une SRA, permettant de définir les attentes du client et du bâtiment dès la prise d'appels et l'émission des numéros de bons de travail.
- Collection de certifications de conduite
- Véhicule pour le placement des demandes d'informations.
Conditions préalables à la mise en place d'un contrat :
Il doit y avoir un SRA, y compris les prérequis du SRA.
Certaines actions peuvent déclencher une « Modification d'association de contrat ». Cette modification analyse l'action effectuée et ajuste l'association entre l'ordre de travail et le contrat/SRA. Elle vérifie notamment si l'ordre de travail doit être associé au SRA ou au contrat, s'il est associé intégralement au contrat et si les valeurs financières sont correctes. La « Modification d'association de contrat » peut être déclenchée par des actions effectuées sur l'ordre de travail, le SRA, le contrat ou par des modifications apportées aux dates de gestion du bâtiment.