Pour créer une tâche réactive à l'aide de la vue à écran unique, cliquez simplement sur l'onglet « Créer une tâche », puis sur le bouton « Créer une tâche réactive » et suivez ces étapes :

1. En cliquant sur le bouton « Créer une intervention réactive », le premier écran du processus s'affiche. Selon que l'utilisateur gère un seul site ou plusieurs, deux actions sont possibles. Pour un utilisateur unique, le champ « Votre bâtiment » est automatiquement rempli avec le bâtiment associé à son profil. Pour un utilisateur multisite, il peut saisir du texte, ce qui fait apparaître une liste dans laquelle il peut choisir le site souhaité. Après avoir sélectionné le site, le bouton « Disposez-vous d'un numéro d'équipement pour cette intervention ? » apparaît. Le cas échéant, cochez la case correspondante avant de cliquer sur « OK ».
   
   Remarque : Si la case « Avez-vous un numéro d’actif sous la main pour cette tâche ? » est cochée, veuillez consulter la page Créer une tâche - Actif disponible .
2. L'étape suivante est la page de recherche de tâches. Dans le champ « Recherche de tâches », saisissez l'élément à traiter et cliquez sur le bouton « Rechercher ». Une liste de pannes/problèmes correspondant aux critères de recherche s'affiche ; l'utilisateur doit alors sélectionner la panne/le problème en question. Si l'utilisateur sélectionne une panne/un problème non pris en charge, un message s'affiche à côté de la tâche et l'utilisateur ne peut pas la sélectionner (ceci est basé sur les autorisations). Une fois la panne/le problème sélectionné, il faut déterminer le « Symptôme » et le « Motif de la tâche ». Ces deux champs sont des listes déroulantes. Un texte explicatif peut apparaître pour chaque « Motif de la tâche » choisi (si configuré par l'administrateur système), précisant son utilité. De plus, si nécessaire, l'utilisateur peut saisir une « quantité » (par exemple, si plusieurs ampoules sont grillées) ou un code relatif au problème dans le champ « code/quantité ».
   
   Une fois la tâche sélectionnée, cliquez sur le bouton « OK » pour continuer.
   Remarque : Si des ressources sont associées à la tâche sélectionnée, mais que la case « Avez-vous un numéro de ressource disponible pour cette tâche ? » n’a pas été cochée, les ressources disponibles seront affichées. Consultez la page « Créer une tâche - Ressources disponibles » pour plus d’informations.
3. La section suivante concerne l'emplacement. C'est ici que vous indiquez l'emplacement du problème. Commencez par vérifier que le niveau est correct en consultant la liste des niveaux à gauche. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur « Changer de niveau » à gauche ; plusieurs niveaux disponibles pour le bâtiment s'afficheront. Choisissez le niveau approprié pour le modifier (par exemple, si le niveau souhaité est le « Toit », cliquer sur « Sélectionner le toit » sélectionnera automatiquement le niveau « Toit » et vous passerez à l'étape suivante du processus de création de tâche). Ensuite, sélectionnez une zone ; une liste d'emplacements apparaîtra (si le problème concerne tout un niveau, sélectionnez plutôt le bouton « Niveau entier »). Si vous pouvez fournir des informations supplémentaires concernant l'emplacement, ajoutez-les dans le champ « Informations supplémentaires ».
   Si le bâtiment comporte plusieurs emplacements et que l'emplacement souhaité est déjà connu, l'utilisateur peut le rechercher à l'aide du champ « Rechercher un emplacement ». La recherche affichera une liste d'emplacements au fur et à mesure de la saisie. Sélectionnez l'emplacement souhaité pour passer à l'étape suivante. Si le problème concerne l'ensemble du bâtiment, sélectionnez le bouton « Bâtiment entier ». Cette option vous permettra également de passer à l'étape suivante.
   
   Une fois le lieu sélectionné, cliquez sur le bouton « OK » pour continuer.
4. La page suivante est la page « Coordonnées ». Elle permet de renseigner les coordonnées de la personne à contacter au sujet de la mission. Par défaut, cette page affiche automatiquement les informations de l'utilisateur qui crée la mission, ainsi qu'une liste de contacts. Chaque contact possède un nom, une fonction et un numéro de téléphone. Cliquez sur le nom du contact pour sélectionner ses coordonnées dans les champs « Type de contact », « Nom du contact » et « Téléphone ».
   
   Une fois toutes les coordonnées saisies, cliquez sur « OK ».
5. Une fois le contact sélectionné, l'écran de réponse s'affiche. L'utilisateur y précise le délai d'exécution souhaité. Il peut indiquer si une solution temporaire est en place (en cochant la case « Une solution temporaire est-elle en place ? ») et définir la priorité de l'intervention à l'aide du menu déroulant « Priorité ».
   Remarque : Certaines priorités afficheront un sélecteur de date et d’heure. Dans ce cas, il suffira à l’utilisateur de choisir la date et l’heure souhaitées. D’autres priorités afficheront le calcul du SLA (basé sur le contrat).
   Remarque : Il est possible que certaines tâches déjà créées, classées comme doublons, événements spéciaux ou PPM à venir, soient liées à la présente tâche. Ces tâches sont décrites plus en détail sur la page « Doublons/Événements » .
   Remarque : Dans certains cas où la priorité est modifiée, selon les paramètres du client, le champ « Motif de priorité non par défaut » s’affiche. Survolez le « I » pour afficher des informations sur ce champ. Ce champ est obligatoire et doit être renseigné avant de poursuivre la création de la tâche.
   
   Une fois terminé, cliquez sur « OK » pour passer à l'étape finale.
6. Une fois toutes les sections obligatoires remplies, un récapitulatif de la tâche s'affiche. Vous pouvez alors vérifier et modifier les détails de la tâche pour vous assurer de leur exactitude. Pour ce faire, sélectionnez la section concernée et cliquez sur le bouton « Modifier ». Une fois toutes les informations correctes, sélectionnez le bouton « Soumettre la tâche » pour la créer.
   
   Remarque : Si vous avez d'autres remarques à ajouter concernant le poste, vous pouvez les indiquer dans la section « Remarques ».
   Remarque : Si des modifications sont nécessaires (et si l’utilisateur dispose des autorisations requises) concernant la ressource affectée à la tâche, veuillez consulter la page « Créer une tâche - Sélection des ressources » pour plus de détails.
   

Ce processus n'est possible que si l'utilisateur dispose de l'autorisation « Création d'ordres de travail sur un seul écran » activée dans son profil. Si cette autorisation est désactivée, le processus de création par onglets habituel sera utilisé.