Les ressources ou autres utilisateurs peuvent avoir besoin d'attribuer une tâche à l'une de leurs agences ou à un sous-traitant spécifique. Pour ce faire, utilisez le bouton « Attribuer une ressource ».
- Sur l'écran Détails de la tâche, sélectionnez le bouton « Allouer une ressource » pour afficher la fenêtre contextuelle Allouer une ressource.
- Cette liste affiche les ressources disponibles de trois manières différentes :
- En gris : il s’agit des ressources faisant l’objet d’un accord contractuel pour le type de travaux et le bâtiment. Une date et une heure seront également indiquées dans la colonne « SLA convenu ».
- En blanc - il s'agit de ressources capables d'effectuer la tâche mais sans contrat.
- En jaune : il s’agit des ressources qui bénéficient d’un contrat de garantie pour tout équipement utilisé sur le chantier.
Choisissez la ressource souhaitée dans la liste des ressources ; elle s’affichera dans le champ « Nom de la ressource ». Si nécessaire, ajoutez des informations dans le champ « Notes ». Une fois toutes les informations saisies, cliquez sur « Enregistrer » pour effectuer l’affectation.
- Une fois la tâche attribuée, les détails de l'ordre de travail sont mis à jour avec la nouvelle ressource, et le journal des événements est également mis à jour. Selon le type de tâche sur laquelle l'action est effectuée, les opérations suivantes se produisent :
- Pour une tâche réactive, le statut repasse à « En attente d'acceptation » et la ressource devra l'accepter.
- Pour obtenir un devis, la tâche sera soumise à autorisation, puis, une fois autorisée, elle sera attribuée à la ressource désignée.
- Pour un PPM, le comportement de la tâche variera selon les paramètres du contrat. Cela détermine si la tâche est en attente de présence, d'acceptation ou d'affectation.