Code des comptes

Code alphanumérique unique associé aux comptes. Généralement associé aux ressources.

Comptabilisation

Il s'agit du coût prévisionnel d'un ordre de travail. Avant l'intervention, la provision peut être calculée sur la base de la valeur moyenne des ordres de travail de ce type (si elle est disponible). Après l'intervention, elle est calculée sur la base des taux horaires enregistrés pour la ressource. Ce coût variera également en fonction des règles financières du client.

Statut de la réponse

Lors de la création d'un questionnaire, vous pouvez définir le caractère obligatoire ou facultatif des questions.

Type de réponse

Lors de la création d'un questionnaire, vous pouvez choisir parmi des types de réponses prédéfinis. Votre choix déterminera les critères à remplir pour chaque question.

AOV

Valeur moyenne des commandes - cette valeur est associée à un ordre de travail lorsque la valeur réelle est inconnue ou n'est pas utilisée pour permettre le contrôle budgétaire.

Date d'approbation (Finances)

Date précise permettant d'enregistrer et d'identifier la date d'approbation d'une facture pour paiement.

Zone

Le deuxième segment qui constitue une cartographie de localisation

Amiante

Un minéral ignifuge autrefois utilisé dans l'isolation et les produits ménagers, mais qui peut provoquer des maladies respiratoires.

Actif

Un équipement spécifique jugé nécessaire pour le suivi

Association d'actifs

Il s'agit de déterminer si un actif est associé à une tâche PPM dans le cadre d'un contrat.

Numéro d'actif

Valeur alphanumérique unique associée à un actif, généralement apposée sur celui-ci.

Méthode d'affectation

Le mode de réception de l'ordre de travail par la ressource. Par exemple, par courriel ou par téléphone.

Mode d'attribution

Le mode d'attribution d'un ordre de travail. Par exemple, automatiquement ou par intervention manuelle via le centre d'appels.

ATAS

Système automatisé de gestion du temps et des présences - un système téléphonique IVR dédié à la gestion opérationnelle des travaux

Utilisateur autorisé

Un utilisateur habilité à approuver ou à refuser les autorisations d'ordres de travail dans le système. Ces autorisations peuvent être basées sur différents facteurs, tels que la valeur et la priorité.

Acceptation automatique

Détermine si la ressource doit confirmer qu'elle accepte un ordre de travail qu'elle a reçu, ou si le système accepte automatiquement l'ordre de travail au nom de la ressource et le transmet directement à l'état « En attente de présence ».

Journées de la génération automobile

Cela détermine le nombre de jours avant leur date de début pour lesquels les ordres de travail PPM seront générés automatiquement.

Ressources de la succursale

Il s'agit d'une ressource dérivée d'une ressource du siège social. Les ressources dérivées héritent de nombreuses informations du siège social, mais peuvent avoir des spécificités propres, comme des tarifs et des contacts différents.

Budget

Un plan financier est un moyen de répertorier les dépenses prévues. Celles-ci peuvent être ventilées entre les dépenses d'investissement et les dépenses de fonctionnement.

Coût calculé

Le système a calculé le coût d'un ordre de travail, soit en utilisant un coût fixe, soit en fonction des taux horaires et du temps passé sur site par la ressource.

Ressources pour enfants

Se réfère aux ressources de niveau 2 et de succursale

CEI

Programme de l'industrie de la construction

Client

Une société externe pour laquelle la société de gestion fournit des services contractuels

Contracter

Une représentation numérique d'un contrat papier utilisé pour refléter tout contrat formel en vigueur entre le client et la base de ressources

Date de fin financière du contrat

Date de fin financière de la période contractuelle. Cette date détermine le moment où certains PPM seront générés et où ils pourront être facturés.

Date de début financier du contrat

Date de début financier de la période contractuelle. Cette date détermine le moment où certains PPM seront générés et où ils pourront être facturés.

Date de fin gérée par le contrat

Date de fin des contrats relatifs à un Site. Cette date doit être saisie pour un Site avant que celui-ci ne puisse plus être ajouté à des contrats, ce qui empêche la génération de PPM.

Date de début gérée par contrat

Date de début des contrats relatifs à un Site. Cette date doit être saisie pour chaque Site avant que celui-ci puisse être ajouté aux contrats, ce qui permettra ensuite la génération des PPM.

Entrepreneur

Également connue sous le nom de ressource

Période contractuelle

une période contractuelle

Données de base

Les informations référencées dans l'ensemble du système via des tables de consultation sont requises avant toute utilisation du système.

Code de coût/sous-coût

Valeur alphanumérique unique associée au coût de plusieurs éléments du système, tels que les ressources et les sites.

Ingénieur

Un utilisateur mobile appartenant à une ressource. Il s'agit des utilisateurs qui se rendront sur site pour exécuter les ordres de travail, à la demande du client.

Type d'équipement et de service

Désignation spécifique d'un équipement ou d'un service. On parle parfois de type de tâche.

Événements

Historique de toutes les actions effectuées sur un ordre de travail

Période financière

La période qui désigne l'exercice financier d'une entreprise

Codes de correction

Indique les actions entreprises pour réparer un type d'équipement.

Types de correction

Indique la zone dans laquelle la faille a été identifiée.

Fréquence des visites

Lors de la création d'une maintenance préventive (PPM) dans le cadre d'un contrat, cela détermine la fréquence à laquelle la ressource est requise pour se rendre sur site et effectuer une PPM.

Ressources du siège social

Il s'agit d'une ressource externe de niveau supérieur. Une ressource du siège social peut gérer plusieurs ressources de succursale et est également utilisée par le client pour assigner des ordres de travail s'il n'utilise pas de ressources internes.

HO

Siège social - Désigne une ressource externe du siège social

HO doit payer toutes les factures

Si ce champ est défini sur cette valeur pour un enregistrement de ressource, le client s'attend désormais à ce que toutes les factures, quelle que soit leur origine (succursales ou autres), soient émises par le siège social.

Crédits incitatifs

Éléments pouvant être inclus dans un contrat et utilisés pour inciter une ressource à respecter ses horaires de présence ou à utiliser le système.

Connu sous le nom

Utilisation informelle ou abrégée d'un titre. Ces titres apparaissent en regard des actifs et des sites.

Cartographie de localisation

Représentation directe d'un emplacement spécifique par rapport à un site. Un site peut comporter autant de ces représentations que nécessaire.

Date de fin gérée

Date de fin des prestations sur un site. Cette date doit être saisie pour que le site n'apparaisse plus lors de la création d'un ordre de travail.

Date de début gérée

Date de début des prestations sur un site. Cette date est obligatoire pour que le site apparaisse lors de la création d'un ordre de travail.

Fabricant

Personnes ou entreprises responsables de la production d'un équipement/actif

Utilisateur mobile

Un utilisateur ayant accès à l'application mobile. Celle-ci est généralement utilisée par les personnes travaillant sur le terrain, comme les ingénieurs en ressources et les responsables régionaux.

SLA de correction d'opérations

Il s'agit de l'accord de niveau de service convenu pour la résolution d'un ordre de travail réactif.

Op Fix SLR

Il s'agit du niveau de service convenu pour une intervention sur un ordre de travail réactif.

SLA opérationnel

Il s'agit de l'accord de niveau de service convenu pour l'intervention sur un ordre de travail réactif.

Op SLR

Il s'agit du niveau de service requis pour une intervention sur un ordre de travail réactif.

SLA de réparation de la durée d'exploitation

Il s'agit de l'accord de niveau de service convenu pour une solution temporaire à un ordre de travail réactif

Fixation de température d'opération SLR

Il s'agit du niveau de service convenu pour une intervention sur un ordre de travail réactif.

Ressources pour les parents

Concerne les ressources de niveau 1 et du siège social

Conditions de paiement

Délai convenu à l'avance pour le paiement.

Autorisations

Les droits convenus et attribués à un profil utilisateur spécifique. Plusieurs autorisations permettent de contrôler l'accès aux différentes zones du système.

Prévu

Planifiés (anciennement appelés PPM). Ces éléments sont générés par le système en fonction de la fréquence définie pour la tâche planifiée correspondante dans un contrat et des travaux récurrents effectués sur un site.

PO

Bon de commande

Date de fin financière PPM

C'est le dernier jour où le PPM peut être visité.

Date de début financière PPM

C'est le premier jour où le PPM peut être visité.

Date de fin de visite PPM

Il s'agit de la date limite de visite du PPM. Si cette visite n'est pas effectuée à cette date, cela peut avoir un impact sur les indicateurs de conformité.

Date de début de la visite PPM

Il s'agit de la première date à laquelle le PPM doit être visité. Si cette visite n'est pas effectuée à cette date, cela peut avoir un impact sur les indicateurs de conformité.

PQQ

Questionnaire de pré-qualification

Accès à la préqualification

Le contrôle d'accès préalable détermine si les ressources ont accès au système. Si elles doivent remplir un questionnaire de préqualification (PQQ) avant d'y avoir accès, ce questionnaire s'affichera pour qu'elles le complètent.

Questionnaire de pré-qualification

Une série de questions auxquelles une ressource doit répondre avant de pouvoir accéder au système

Profil

Les critères/autorisations prédéfinis associés à un utilisateur déterminent son niveau d'accès. Chaque utilisateur associé à un profil dispose du même accès.

Code du projet

Il s'agit d'un code utilisé pour suivre vos dépenses en capital (et parfois en fonctionnement).

PTW

Certains employés utilisent un carnet d'autorisation de travail lorsqu'ils se rendent sur un chantier. Le numéro de ce carnet est enregistré pour chaque chantier, ce qui permet de vérifier que l'employé se trouve bien au bon endroit.

Achat

Un type de bon de commande utilisé pour demander des fournitures à un fournisseur. Les utilisateurs sélectionnent les articles qu'ils souhaitent acheter dans un catalogue, et ces articles sont ensuite livrés par le fournisseur désigné.

Citation

Un type de bon de commande utilisé pour obtenir des devis concurrentiels. Ces bons sont généralement utilisés pour les travaux importants réalisés sur des chantiers et peuvent être envoyés à plusieurs prestataires afin d'obtenir des devis pour les travaux.

Réactif

Un type d'ordre de travail utilisé pour les interventions et réparations courantes. Ce sont les ordres de travail les plus fréquemment créés et ils sont émis par de nombreux utilisateurs pour signaler des problèmes sur leur site, permettant ainsi de mobiliser une ressource pour effectuer la réparation.

Code de motif

La raison pour laquelle un ordre de travail est émis

Ressource

Ces outils permettent aux clients de participer et de finaliser les ordres de travail créés dans le système. Leur configuration varie afin que le système puisse déterminer les ordres de travail auxquels ils ont accès. Les ressources ont généralement accès au portail.

Site

Un bâtiment/une propriété appartenant au client dans le système. Les ordres de travail nécessitent un site associé avant de pouvoir être créés et attribués à une ressource.

Groupements de sites

Permet d'ajouter des sites à des groupes spécifiques, ce qui permet d'obtenir des rapports plus précis et détaillés. Cela peut être utilisé pour générer des rapports sur des détails tels que les dépenses et faciliter la détermination de la région où se situe un site.

Site connu sous le nom de

Utilisation informelle ou abrégée du nom du site

Type/Format du site

Un moyen de catégoriser les sites en différentes catégories. Cela facilite l'identification du responsable régional/de zone de chaque site, de sa tranche de coûts, et permet bien d'autres choses encore.

SLA

Accord de niveau de service

reflex numérique

Exigence de niveau de service

SRA

Allocation des ressources et du périmètre d'intervention. Une analyse de l'allocation des ressources (AAR) permet de déterminer quatre facteurs : quoi, où, quand et qui. Il s'agit de déterminer quel équipement ou quelle tâche nécessite une intervention, où se situe cet équipement ou cette tâche (le site), quand elle doit être réalisée et qui va effectuer les travaux (la ressource).

Type de sous-équipement/service

Un type d'équipement/service directement lié à un type d'équipement/service spécifique

Sous-type WO

Une dénomination ou une catégorie spécifique qui définit des groupes de travaux similaires et qui est liée à un type d'ordre de travail.

Fournisseur

Une ressource ayant accès au module Achats. Cela signifie qu'elle pourra consulter les bons de commande et les catalogues dans le cadre de sa configuration.

Symptômes

La raison, à la fois observationnelle et plus spécifique, pour laquelle un ordre de travail réactif est émis

Ressources de niveau 1

Il s'agit d'une ressource interne de niveau supérieur. Une ressource de niveau 1 peut avoir plusieurs ressources de niveau 2 et constitue le principal moyen d'attribuer les ordres de travail à l'équipe interne du client.

Ressources de niveau 2

Il s'agit d'une ressource dérivée d'une ressource de niveau 1. Les ressources de niveau 2 héritent de nombreuses caractéristiques des ressources de niveau 1, mais peuvent avoir des spécificités propres. Il s'agit généralement de sous-équipes, voire de membres d'équipe spécifiques.

Champs UD

Champs définis par l'utilisateur. Il en existe plusieurs par site, ressource et actif, et ils permettent aux utilisateurs de saisir des informations clés qui ne pourraient pas être saisies dans les champs prédéfinis.

T.V.A.

taxe sur la valeur ajoutée

Garantie

Un fabricant ou un fournisseur garantit qu'un article ou un équipement acheté fonctionnera comme prévu pendant une période déterminée après l'achat. Cette garantie s'accompagne souvent d'une couverture pièces et main-d'œuvre en cas de panne pendant la période de garantie.

Ressources de garantie

La ressource auprès de laquelle la garantie de l'actif est détenue. Ces ressources ont souvent des SLA différents pour les réparations par rapport aux ressources classiques.

WO

Ordre de travail

Ordre de travail

Il s'agit d'un ordre de travail demandé par le Client pour l'un de ses Sites. Ce document contient des détails sur le problème soulevé par le Client et est transmis aux Ressources pour exécution, afin de garantir la résolution du problème.

Type d'ordre de travail

Une dénomination ou une catégorie spécifique qui définit un groupe d'œuvres similaires