Rekeningcode

Unieke alfanumerieke code gekoppeld aan de accounts. Wordt vaak gekoppeld aan resources.

Opbouw

Dit zijn de verwachte kosten van een werkorder. Vóór aanwezigheid kan de toerekening gebaseerd worden op de gemiddelde orderwaarde voor dit type werkorder (mits er een aanwezig is). Na aanwezigheid wordt deze gebaseerd op de tarieven die voor de resource zijn geregistreerd. Dit zal ook veranderen op basis van de financiële regels van de klant.

Antwoordstatus

Bij het maken van een vragenlijst heeft u de mogelijkheid om uw vragen als verplicht of optioneel in te vullen door de gebruiker.

Antwoordtype

Er zijn vooraf gedefinieerde antwoordtypen waaruit u kunt kiezen bij het maken van een vragenlijst. De keuze die u hier maakt, bepaalt welke criteria u voor elke vraag moet invullen.

AOV

Gemiddelde orderwaarde - dit is gekoppeld aan een werkorder wanneer de werkelijke waarde niet bekend is of niet wordt gebruikt om budgetcontrole mogelijk te maken

Goedkeuringsdatum (Financiën)

Specifieke datum om vast te leggen en te identificeren wanneer een factuur is goedgekeurd voor betaling

Gebied

Het tweede segment waaruit een locatiekaart bestaat

Asbest

Een brandwerend mineraal dat ooit werd gebruikt in isolatie- en huishoudelijke producten en dat luchtwegaandoeningen kan veroorzaken

Bezit

Een specifiek stuk uitrusting dat nodig wordt geacht om

Activa Associatie

Hiermee wordt bepaald of een Asset is gekoppeld aan een PPM-taak op een contract

Activanummer

Unieke alfanumerieke waarde die aan een activum is gekoppeld en doorgaans aan het activum is bevestigd.

Toewijzen methode

De methode waarmee de resource de werkorder ontvangt. Bijvoorbeeld per e-mail of telefoon.

Toewijzingsmodus

De modus waarin een werkorder wordt toegewezen. Bijvoorbeeld automatisch of via handmatige tussenkomst via het callcenter.

ATAS

Geautomatiseerd tijd- en aanwezigheidssysteem - een IVR-telefoonsysteem speciaal voor het operationele beheer van werkzaamheden

Autorisatiegebruiker

Een gebruiker die werkorderautorisaties in het systeem kan goedkeuren en afwijzen. Deze autorisaties kunnen gebaseerd zijn op verschillende factoren, zoals waarde en prioriteit.

Automatisch accepteren

Bepaalt of de resource moet bevestigen dat hij/zij een ontvangen werkorder accepteert, of dat het systeem de werkorder automatisch namens de resource accepteert en de werkorder direct naar de wachtrij voor aanwezigheid doorstuurt.

Autogeneratiedagen

Hiermee wordt bepaald hoeveel dagen vóór de startdag de PPM-werkorders automatisch worden gegenereerd

Filiaalbron

Dit is een resource die aftakt van een hoofdkantoorresource. Vestigingen nemen veel gegevens over van het hoofdkantoor, maar kunnen specifieke gegevens bevatten, zoals verschillende tarieven en contactpersonen.

Begroting

Een financieel plan is een manier om de geplande uitgaven op een rijtje te zetten. Dit kan worden onderverdeeld in kapitaaluitgaven en inkomstenuitgaven.

Berekende kosten

Het systeem berekende de kosten van een werkorder. Dit gebeurde met behulp van vaste kosten of een berekening op basis van de tarieven en de tijd die de resource op locatie doorbracht.

Kinderhulpbron

Verwijst naar Tier 2 en filiaalbronnen

GOS

Regeling voor de bouwsector

Cliënt

Een extern bedrijf waarvoor de Beheermaatschappij gecontracteerde diensten levert

Contract

Een digitale weergave van een op papier gebaseerd contract dat wordt gebruikt om een formeel contract tussen de klant en de bronnenbasis weer te geven

Financiële einddatum van het contract

Financiële einddatum van de contractperiode. Deze datum bepaalt wanneer bepaalde PPM's worden gegenereerd en wanneer deze PPM's kunnen worden gefactureerd.

Financiële startdatum van het contract

Financiële startdatum van de contractperiode. Deze datum bepaalt wanneer bepaalde PPM's worden gegenereerd en wanneer deze PPM's kunnen worden gefactureerd.

Einddatum contractbeheer

Datum vanaf wanneer contracten met een site worden afgesloten. Deze datum moet vóór een site worden ingevoerd, zodat deze niet meer aan contracten kan worden toegevoegd, waardoor er geen PPM's meer kunnen worden gegenereerd.

Contractbeheer startdatum

De datum waarop contracten met een locatie ingaan. Deze datum moet voor een locatie worden ingevoerd voordat deze aan contracten kan worden toegevoegd, wat vervolgens het genereren van PPM's mogelijk maakt.

Aannemer

Ook bekend als een hulpbron

Contractperiode

een contractperiode

Kerngegevens

De informatie waarnaar in het hele systeem wordt verwezen via tabelopzoekingen en die vereist is voordat alle delen van het systeem kunnen worden gebruikt.

Kosten/Subkostencode

Unieke alfanumerieke waarde die gekoppeld is aan de kosten van verschillende onderdelen van het systeem, zoals bronnen en locaties

Ingenieur

Een mobiele gebruiker die bij een resource hoort. Dit zijn de gebruikers die op locatie aanwezig zullen zijn om werkorders uit te voeren, zoals gevraagd door de klant.

Apparatuur- en servicetype

Een specifieke benaming voor een apparaat of een dienst die plaatsvindt. Dit wordt soms ook wel een taaktype genoemd.

Evenementen

Historische gegevens van elke actie die heeft plaatsgevonden op een werkorder

Financiële periode

De periode die het boekjaar van een bedrijf aangeeft

Fixcodes

Geeft de acties aan die zijn ondernomen om een apparaattype te repareren.

Reparatietypen

Geeft het gebied aan waarin de storing is vastgesteld.

Frequentie van bezoeken

Wanneer u een PPM op basis van een contract aanmaakt, bepaalt u hiermee hoe vaak de resource op locatie aanwezig moet zijn en een PPM moet uitvoeren.

Hoofdkantoorbron

Dit is een externe resource op topniveau. Een hoofdkantoorresource kan meerdere filiaalresources hebben en wordt door de klant gebruikt om ook werkorders toe te wijzen als er geen interne resources worden gebruikt.

HO

Hoofdkantoor - Verwijst naar externe hoofdkantoorbron

HO om alle facturen te betalen

Als dit veld op deze manier is ingesteld voor een resourcerecord, verwacht de klant nu dat alle facturen afkomstig zijn van alle vestigingen van deze resource. Deze worden allemaal ingediend vanuit het hoofdkantoor.

Stimuleringskredieten

Artikelen die in een contract kunnen worden opgenomen en kunnen worden gebruikt als een manier om een resource te stimuleren om aanwezigheidstijden te halen, of om het systeem te gebruiken

Bekend als naam

Informeel of afgekort gebruik van een titel. Deze verschijnen bij 'Activa' en 'Sites'.

Locatiekaart

Een directe weergave van een specifieke locatie ten opzichte van een site. Sites kunnen er zoveel hebben als nodig.

Beheerde einddatum

Datum waarop de diensten op een locatie worden beëindigd. Deze datum moet worden ingevoerd om een locatie niet meer te laten verschijnen tijdens het aanmaken van een werkorder.

Beheerde startdatum

Datum vanaf wanneer de diensten op een locatie beginnen. Deze datum moet worden ingevoerd om een locatie te laten verschijnen tijdens het aanmaken van een werkorder.

Fabrikant

Personen of bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de productie van een stuk apparatuur/activa

Mobiele gebruiker

Een gebruiker met toegang tot de mobiele app. Deze worden vaak gebruikt door mensen die in het veld werken, zoals resource engineers en regionale managers.

Op Fix SLA

Dit is de Service Level Agreement die wordt overeengekomen voor een reparatie op een reactieve werkorder

Op Fix SLR

Dit is de Service Level Requirement die is overeengekomen voor een oplossing op een reactieve werkorder

Op SLA

Dit is de Service Level Agreement die wordt overeengekomen voor deelname aan een reactieve werkorder

Op SLR

Dit is de Service Level Requirement die is overeengekomen voor deelname aan een reactieve werkorder

Op Temp Fix SLA

Dit is de Service Level Agreement die wordt overeengekomen voor een tijdelijke oplossing op een reactieve werkorder

Op Temp Fix SLR

Dit is de Service Level Requirement die is overeengekomen voor een oplossing op een reactieve werkorder

Ouderhulpbron

Verwijst naar Tier 1 en hoofdkantoorbronnen

Betalingsvoorwaarden

Vooraf overeengekomen termijn waarbinnen betalingen moeten worden gedaan.

Machtigingen

De rechten die zijn overeengekomen en toegewezen aan een specifiek gebruikersprofiel. Er zijn verschillende machtigingen die worden gebruikt om de toegang tot verschillende delen van het systeem te beheren.

Gepland

Gepland (voorheen bekend als PPM). Deze worden door het systeem gegenereerd op basis van de frequentie die is ingesteld voor de gerelateerde geplande taak op een contract en terugkerende werkzaamheden die op een locatie plaatsvinden.

Postbus

Inkooporder

Financiële einddatum PPM

Dit is de laatste dag dat de PPM bezocht kan worden

Financiële startdatum PPM

Dit is de eerste dag dat de PPM bezocht kan worden

Einddatum PPM-bezoek

Dit is de laatste datum waarop de PPM bezocht moet worden. Als deze PPM niet vóór deze datum bezocht is, kan dit gevolgen hebben voor de nalevingscijfers.

Startdatum PPM-bezoek

Dit is de eerste datum waarop de PPM bezocht moet worden. Als deze PPM niet op deze data bezocht wordt, kan dit gevolgen hebben voor de nalevingscijfers.

PQQ

Pre-kwalificatievragenlijst

Pre-kwalificatietoegang

Prekwalificatietoegang bepaalt of resources toegang hebben tot het systeem. Als ze een PQQ moeten voltooien voordat ze toegang krijgen, verschijnt de PQQ voor de resource om te voltooien.

Pre-kwalificatievragenlijst

Een reeks vragen die een resource moet beantwoorden voordat hij toegang krijgt tot het systeem

Profiel

De vooraf gedefinieerde criteria/rechten die aan een gebruiker zijn gekoppeld en die bepalen welke toegang hij heeft. Elke gebruiker die aan een profiel is gekoppeld, heeft dezelfde toegang.

Projectcode

Dit is een codering die wordt gebruikt om uw kapitaaluitgaven (en soms ook uw inkomsten) bij te houden

PTW

Werkvergunningsboeken worden door sommige bronnen gebruikt wanneer ze de locatie bezoeken. De boeknummers worden geregistreerd op de locatie, zodat kan worden gecontroleerd of de bron zich op de juiste locatie bevindt.

Aankopen

Een type werkorder dat wordt gebruikt om benodigdheden bij een leverancier aan te vragen. Gebruikers kiezen artikelen uit een set catalogi die ze willen kopen, die vervolgens via de vereiste leverancier worden geleverd.

Citaat

Een type werkorder dat wordt gebruikt voor concurrerende offertes. Deze worden meestal gebruikt voor grote werken die op locaties nodig zijn en kunnen naar meerdere bronnen worden verzonden om offertes voor het werk te verstrekken.

Reactief

Een type werkorder dat wordt gebruikt voor dagelijkse interventies en reparaties. Dit zijn de meest voorkomende werkorders en worden door veel verschillende gebruikers opgesteld om problemen op hun locatie te melden. Deze worden gebruikt om een medewerker in te schakelen om het probleem te verhelpen.

Redencode

De reden waarom een werkorder wordt aangemaakt

Hulpbron

Deze worden door klanten gebruikt om deel te nemen aan en werkorders te voltooien die via het systeem zijn aangemaakt. Ze hebben verschillende configuraties, zodat het systeem kan bepalen tot welke werkorders ze wel en niet toegang hebben. Resources hebben meestal toegang tot de portal.

Locatie

Een gebouw/landgoed in het systeem dat eigendom is van de klant. Werkorders vereisen een locatie voordat ze kunnen worden aangemaakt en naar een resource kunnen worden verzonden.

Sitegroeperingen

Hiermee kunnen sites aan specifieke groepen worden toegevoegd, wat zorgt voor nauwkeurigere rapportage en detaillering. Dit kan worden gebruikt om te rapporteren over details zoals uitgaven en maakt het gemakkelijker om te bepalen in welke regio een site zich bevindt.

Site bekend als

Informeel of afgekort gebruik van sitenaam

Sitetype/-formaat

Een manier om locaties in verschillende categorieën te categoriseren. Dit maakt het gemakkelijker om te bepalen welke locatie tot welke regionale/regionale manager behoort, in welke kostencategorie ze vallen, plus een aantal andere toepassingen.

SLA

Service Level Agreement

Spiegelreflexcamera

Service Level Vereiste

SRA

Toewijzing van middelen binnen de scope. Een SRA wordt gebruikt om vier factoren te bepalen: Wat, Waar, Wanneer en Wie. Welke apparatuur/klus moet er worden uitgevoerd, waar die apparatuur/klus zich bevindt (de locatie), wanneer de reparatie moet worden uitgevoerd en wie de werkzaamheden gaat uitvoeren (de resource).

Subapparatuur/servicetype

Een apparatuur-/servicetype dat rechtstreeks is gekoppeld aan een specifiek apparatuur-/servicetype

Sub WO-type

Een specifieke naamgeving of categorie die groepen van soortgelijke werken definieert en die gekoppeld zijn aan een Werkordertype

Leverancier

Een resource die toegang heeft tot de inkoopmodule. Dit betekent dat ze inkooporders en catalogi kunnen bekijken als onderdeel van hun configuratie.

Symptomen

De observationele en meer specifieke reden waarom een reactieve werkorder wordt opgemaakt

Tier 1-bron

Dit is een interne resource op het hoogste niveau. Een resource van niveau 1 kan meerdere resourceniveaus van niveau 2 hebben en is de belangrijkste manier waarop werkorders worden toegewezen aan het interne team van de klant.

Tier 2-bron

Dit is een resource die aftakt van een Tier 1-resource. Tier 2-resources erven veel details van Tier 1, maar kunnen specifieke details tegen zich hebben. Dit zijn meestal subteams of zelfs specifieke teamleden.

UD-velden

Door de gebruiker gedefinieerde velden. Er zijn er meerdere per site, resource en asset, en ze stellen gebruikers in staat om belangrijke informatie in te voeren die niet in een van de vooraf gedefinieerde velden kon worden ingevoerd.

VAT

Belasting over de toegevoegde waarde

Garantie

Een fabrikant of leverancier garandeert dat een aangeschaft onderdeel of apparaat de beoogde functie zal vervullen binnen een bepaalde tijd na aankoop. Vaak wordt dit vergezeld door een garantie voor onderdelen of arbeid als er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat.

Garantiebron

De resource waarop de garantie van de Asset rust. Deze hebben vaak andere SLA's voor reparaties dan reguliere resources.

WO

Werkorder

Werkorder

Dit is een opdracht voor een van hun sites, aangevraagd door de klant. Deze opdracht bevat details over het probleem dat de klant heeft gemeld en wordt ter voltooiing naar Resources gestuurd om te garanderen dat het probleem wordt opgelost.

Werkordertype

Een specifieke benaming of categorie die een groep soortgelijke werken definieert