Une fois la tâche accomplie par l'intervenant, celle-ci doit être consignée dans l'ordre de travail. Plusieurs méthodes sont possibles ; la première, décrite ci-dessous, consiste à ce que le siège social de l'ingénieur signale par téléphone la fin des travaux.

1. La première chose à faire est de trouver l'ordre de travail en question.
2. Dans le menu Actions de l'agent, sélectionnez Arrêter la tâche > Admin.
3. Le premier écran affiché est l'écran de nouvelle intervention. L'utilisateur peut y indiquer si une nouvelle intervention est nécessaire ou si les travaux ont été effectués. Il peut également modifier le type et le symptôme de l'ordre de travail s'ils sont incorrects. Si le type et le symptôme sont corrects, sélectionnez « Oui » à la question « Le type et le symptôme d'origine sont-ils corrects ? ». Dans le cas contraire, sélectionnez « Non », ce qui affichera l'écran « Équipement/Service + Symptôme ».
   
   Sur l'écran « Équipement/Service + Symptôme », saisissez le type et le symptôme dans les champs correspondants, puis cliquez sur « Rechercher ». Une liste de résultats correspondant aux critères de recherche s'affiche. Sélectionnez l'élément approprié et cliquez sur « OK » pour modifier le type et le symptôme. Vous pouvez également double-cliquer sur l'élément.
   
   Une fois le type et le symptôme corrects, déterminez si une nouvelle visite est nécessaire en cliquant sur le bouton « Nouvelle visite requise » ou si les travaux ont été terminés en cliquant sur le bouton « Travaux terminés ».
4. L'écran suivant est celui de la date de début d'intervention. Il affiche les dates de début et de fin d'intervention, ainsi que les intervenants et le nombre de techniciens présents. Vous pouvez modifier ici le nom et le nombre des intervenants si nécessaire, car il est possible que tous les techniciens n'aient finalement pas été requis. Le champ « Date de début d'intervention » est prérempli avec la date et l'heure si l'ordre de travail a déjà été démarré. Dans le cas contraire, vous pouvez saisir une date et une heure dans les champs « Date de début d'intervention » et « Date de fin d'intervention ». Une fois toutes les données saisies, cliquez sur « Suivant » pour continuer.
   
   Remarque : Si le système contient des actifs liés au type d’équipement de l’ordre de travail, la section « Actifs » s’affichera dans l’écran « Lieu d’intervention ». Ceci permet à l’utilisateur de sélectionner des actifs si l’intervention a porté sur ces derniers, et non sur un lieu précis. Pour plus d’informations sur les actifs lors de l’arrêt d’une intervention, accédez à « Arrêter la tâche » > « Admin » > « Actifs » . Si l’intervention était basée sur un lieu précis, cliquez simplement sur « Suivant » pour continuer sans sélectionner d’actifs.
5. Cet écran affiche le problème signalé et le lieu indiqué lors de la création de l'intervention. L'utilisateur doit confirmer que le problème est résolu et que le lieu indiqué est correct. Si le lieu doit être modifié, sélectionnez « Non » à la question « Est-ce le bon lieu ? » pour pouvoir le modifier en choisissant un nouveau lieu dans la liste. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.
   
6. L'écran suivant est la description de la réparation. L'utilisateur peut y indiquer si une panne a été détectée lors de l'intervention. Si une panne est identifiée, sélectionnez « Oui » pour « Panne détectée » ; la liste des types de pièces s'affichera alors. Celle-ci contient tous les types de pièces disponibles pour l'équipement concerné. Cochez ceux qui s'appliquent à cette intervention et sélectionnez le type de réparation dans la liste déroulante correspondante. (Cet écran s'affiche uniquement pour les ordres de travail de type « Équipement ». Les ordres de travail de type « Service » ignorent cette étape.) Cliquez sur « Suivant » pour continuer une fois tous les types de pièces et de réparations sélectionnés.
   
7. L'écran suivant est l'écran d'ajout de pièces. (Cet écran s'affiche uniquement pour les ordres de travail de type « Équipement ». Les ordres de travail de type « Service » ignorent cette étape.) C'est ici que sont ajoutées toutes les pièces, équipements et matériaux utilisés lors de l'intervention. Si des pièces sont déjà enregistrées dans le système, l'écran « Sélectionner les pièces » s'affiche.
   
   Depuis l'écran « Sélectionner les pièces », l'utilisateur peut cocher les pièces à ajouter à la liste. Cette liste peut être filtrée à l'aide du filtre intelligent ou des outils de filtrage classiques situés en haut de l'écran. Une fois les pièces nécessaires sélectionnées, cliquez sur « OK » pour les ajouter à la liste.
   
8. Si des pièces ou du matériel ont été nécessaires à la réalisation de ces travaux, ils doivent être listés ici. Pour ajouter une pièce, un équipement ou un matériau à la liste, cliquez sur le bouton « Ajouter ». Un menu déroulant s'affiche alors, permettant d'ajouter respectivement des pièces, du matériel ou des matériaux. En survolant « Pièce », un second menu apparaît avec les options « Contrat/Inventaire » et « Autre ». Sélectionner « Contrat/Inventaire » affiche l'écran de sélection des pièces (décrit ci-dessus), tandis que sélectionner « Autre » affiche l'écran de saisie manuelle des données. Sur cet écran, vous devez saisir la description de la pièce, ainsi que sa quantité et son coût estimé. Une fois les données saisies, cliquez sur « OK » pour ajouter la pièce.
   
   Remarque : L’ajout d’équipements et de matériaux fonctionne de la même manière. Si, pour une raison quelconque, une pièce, un équipement ou un matériau a été ajouté par erreur et doit être modifié ou supprimé, vous pouvez le faire à l’aide des boutons « Supprimer » et « Modifier ». Pour supprimer un élément de la liste, sélectionnez-le et cliquez sur « Supprimer ». Pour modifier un élément, sélectionnez-le et cliquez sur « Modifier ». L’écran « Données manuelles » s’affichera alors, vous permettant de modifier les données. Pour appliquer les modifications, cliquez sur « OK ».
9. Si vous avez répondu « Oui » à la question concernant la nécessité d'une nouvelle intervention, l'écran « Motif de la nouvelle intervention » s'affichera. Sélectionnez le motif approprié et décrivez en détail la raison de l'interruption de la tâche. Enfin, indiquez l'heure d'arrivée estimée de la nouvelle intervention.
   
   Remarque : Cette étape sera ignorée si vous avez sélectionné « Non » à la question de savoir si une nouvelle visite était nécessaire.
10. Cliquer sur Suivant vous mènera à l'écran récapitulatif final. Cet écran récapitule toutes les informations saisies.
    
11. Pour confirmer ces informations et finaliser le bon de travail, cliquez sur le bouton « Enregistrer ». Si certaines informations sont incorrectes, cliquez sur le bouton « Retour » pour les corriger.
    Remarque : Si l’ordre de travail interrompu nécessite un certificat, l’écran Ajouter/Modifier/Afficher les certificats s’affichera et permettra à l’utilisateur de télécharger les certificats au lieu de devoir sélectionner séparément l’action Ajouter/Afficher/Supprimer les certificats (voir «  Ajouter/Afficher/Supprimer les certificats » pour plus de détails à ce sujet).