Le portail permet aux utilisateurs de consulter les messages relatifs à leurs ordres de travail . Cette information est visible dans la section « Messages non lus » et accessible via le menu : « Ordres de travail » > « Liste des messages » . Le nombre de messages non lus s'affiche ; en cliquant dessus (en bleu), tous les messages disponibles pour l'utilisateur sont affichés.

Après avoir cliqué sur le lien, les messages s'affichent, chacun indiquant le client concerné, le site, le numéro de bon de travail, la date de l'événement, l'auteur de l'événement et une description de celui-ci. Les actions qui déclenchent l'envoi des messages sont les suivantes :

• Fournir une ETA - Il s'agit de toute action qui inclut la fourniture d'une ETA
• Date d'arrivée estimée demandée
• Ajouter des notes
• Ajouter des documents

À la fin de chaque message figure l'action « Marquer comme lu » ou « Marquer comme non lu » (selon l'état actuel du message). L'utilisation de cette action marquera le message comme lu ou non lu.

Remarque : Les messages relatifs aux ordres de travail terminés ou annulés seront supprimés du tableau Messages.

Par défaut, seuls les messages non lus sont affichés. En cliquant sur le bouton <(Supprimer)>, tous les messages seront affichés, qu'ils soient lus ou non. Cliquer sur un <Message> l'ouvrira. Vous y verrez alors les informations principales du message, comme l'heure d'arrivée estimée ou les notes ajoutées.

Il est également possible de consulter l' ordre de travail directement depuis le message en cliquant sur le numéro de l'ordre de travail. Les détails de l' ordre de travail s'afficheront alors. Une fois la consultation terminée, cliquez sur le bouton « Retour » pour revenir à la liste des messages.

Une fois le message lu, l'événement associé à l' ordre de travail sera mis à jour pour informer les utilisateurs que le message a été pris en compte.

Prérequis : Messages créés au cours des 30 derniers jours et non lus précédemment par l’utilisateur. Le mappage des messages doit être associé au profil de l’utilisateur.

Autorisations : Peut consulter les messages relatifs aux ordres de travail