In dit gedeelte van een werkorder kan de gebruiker een resource toewijzen en het schema instellen voor wanneer het werk moet worden uitgevoerd.

1. Als de werkorder deel uitmaakt van een SRA of contract, wordt de resource automatisch geselecteerd en wordt de planning automatisch ingesteld op de overeengekomen SLA. Als er meerdere resources in de SRA zijn ingesteld, worden deze in volgorde van prioriteit weergegeven. Als er echter een contract bestaat, verschijnt dit altijd bovenaan de lijst, boven elke SRA. Bovendien, als een asset is geselecteerd voor de werkorder en die asset onder garantie valt, wordt de garantieresource voorgesteld als de standaardresource. De toewijzingsvolgorde is daarom als volgt: Garantie > Contract > SRA > Handmatige toewijzing.
2. U kunt een alternatieve resource selecteren door onderaan het scherm te zoeken en te dubbelklikken op de gekozen resource (of door de resource te markeren en op de knop Toewijzen te klikken). Klik op "OK" wanneer de resource is geselecteerd.
   
3. Nu een resource is geselecteerd, opent het onderstaande scherm en wordt de geselecteerde resource weergegeven in het veld Resource. Het rooster kan nu worden ingesteld voor aanwezigheid.
   De SLA wordt automatisch ingesteld op basis van de SRA of het contract. Houd er rekening mee dat dit de 'beste' responstijd is en dat de tot nu toe verkregen informatie gebruikt moet worden om de meest geschikte responstijd toe te wijzen, hetzij op dit moment als de klus urgent is, hetzij in de toekomst als het een kleine klus betreft. Om specifieker te zijn, sleept u de tijdstempels die nodig zijn voor aanwezigheid.
   Tot - informeert de Resource dat hij/zij op elk gewenst moment op de locatie aanwezig mag zijn, tot het einde van de toegewezen tijd.
   Exact - geeft de exacte tijd aan dat de resource op de locatie aanwezig moet zijn.
   Start & Finish - moeten samen worden gebruikt om de specifieke start- en finishtijden van de vereiste werkzaamheden aan te duiden.
   ETA - dit is beschikbaar als een Agent Action of Call In Action en kan op dit moment niet worden ingesteld.
   
4. De beschikbaarheid van het gebouw waarvoor de werkorder is aangemaakt, wordt in de kalender weergegeven met behulp van de onderstaande kleurcodering:
   
5. De beschikbaarheid van de resource die aan de werkorder is toegewezen, wordt in de kalender weergegeven met behulp van de onderstaande kleurcodering:
   
6. Gebruik de datumkiezer in het veld Huidige datum om de datum te kiezen die u in de kalender wilt zien. Het veld Begindatum bezoek toont de huidige startdatum/-tijd die is geselecteerd in de planner. Het veld Einddatum bezoek toont de huidige stopdatum/-tijd die is geselecteerd in de planner. Het veld ETA wordt ingesteld op basis van de 'Tot'-tijd en de kosten voor het uitrukken zijn berekend op basis van de tarieven die zijn ingesteld voor de geselecteerde resource.
   
7. Om het schema op elk gewenst moment te resetten, klikt u bovenaan op de knop 'Alles wissen'. De geselecteerde resource blijft dan behouden, maar alle ingestelde data/tijden worden verwijderd en de gebruiker kan nieuwe data selecteren.
8. Zodra de resource en het schema zijn ingesteld, klikt u op de knop "OK".