Dit geeft de gebruiker de mogelijkheid om de oorspronkelijke criteria van de werkorder te wijzigen, variërend van het type beller en de activakoppeling tot het toewijzen van een kapitaalbudgetcode. De items die kunnen worden gewijzigd, zijn afhankelijk van de status van de werkorder.
- Selecteer 'Werkorder bewerken' in het menu Agentacties.
- Klik op een van de velden die u wilt bewerken en klik op 'OK' als u klaar bent. Als u op 'Annuleren' klikt, sluit u de werkorder af zonder wijzigingen aan te brengen.
- Eventuele wijzigingen worden weergegeven in het gebeurtenissenlogboek van de werkorder.
