Als een werkorder onjuist aan de klant is gefactureerd, is er een optie om de bevestiging te resetten. Om de vlag 'Werkorder gefactureerd aan klant' op een werkorder te resetten, gaat u naar de actie 'Werkorder gefactureerd aan klant' in het menu 'Agentacties' en kiest u 'Resetten'.

1. Ga in de betreffende werkorder naar de vervolgkeuzelijst 'Agentacties' en selecteer de actie 'Werkorder gefactureerd aan klant > Resetten'. Het scherm 'Resetten' wordt weergegeven. Geef aan waarom de status 'WO gefactureerd aan klant' wordt gereset en klik op de knop 'OK'. Hiermee wordt de werkorder ook verwijderd uit de eerder geselecteerde klantfactuur (dit wordt weergegeven in de werkordergebeurtenissen).