Reactieve werkorderprioriteiten worden door eindgebruikers gekozen bij het aanmaken van werkorders via elk platform. Dit is per machtiging geregeld, waardoor de mogelijkheid om de prioriteit te wijzigen kan worden beperkt tot bepaalde profielen. Daarnaast is het mogelijk om bepaalde prioriteiten te beperken tot bepaalde profielen om verder te bepalen welke gebruikers welke prioriteiten mogen gebruiken. Om deze te configureren, klikt u op 'Reactieve prioriteiten'.
- De eerste stap is het selecteren van de client die gebruikt gaat worden. Zie de pagina Clientselectie voor meer informatie over hoe u dit kunt doen.
- Dit is het scherm 'Prioriteiten van reactieve werkorders'. U kunt de gewenste prioriteiten aan- en uitvinken, afhankelijk van welke items in het systeem beschikbaar moeten zijn.
Net als bij veel andere onderdelen van de applicatie kunt u items aan de lijst toevoegen en bewerken met de knoppen 'Toevoegen' en 'Bewerken'.
- Wanneer u een item in deze sectie toevoegt of bewerkt, verschijnt het volgende scherm:
Naam is de naam die eindgebruikers zien wanneer ze een nieuwe reactieve werkorder aanmaken.
Beschrijving biedt de mogelijkheid om een korte uitleg te geven over waarvoor deze prioriteit gebruikt moet worden. Een 'P1'-prioriteit kan bijvoorbeeld alleen gelden voor beknellingen in liften en incidenten met betrekking tot gezondheid en veiligheid. U kunt dit daarom specificeren bij de prioriteit voor zichtbaarheid voor eindgebruikers.
Met de modus kunt u van deze prioriteit een 'Speciaal Type' maken. Door de Datum-/Tijdkiezer te selecteren, kan de gebruiker bij het selecteren van deze prioriteit bij het aanmaken van een werkorder een specifieke datum/tijd voor aanwezigheid kiezen. Door 'Gebruiksovereenkomst SLA' te selecteren, neemt het systeem de standaardwaarde voor dat specifieke apparatuur-/servicetype voor dat gebouw over uit de SRA/het contract.
Respons SLA-eenheden geeft de duur aan waarbinnen de Respons SLA vereist is.
Respons SLA-eenheidstype is het type eenheid van de SLA-waarde in het vorige veld, bijvoorbeeld Uren, Dagen, Weken.
Fix SLA Units geeft de duur aan waarbinnen de Fix SLA vereist is.
Fix SLA Unit Type is het type eenheid van de SLA-waarde in het vorige veld, bijvoorbeeld Uren, Dagen, Weken.
Standaard geeft aan dat bij het ontbreken van een SRA/contract dit de standaard SLA is voor alle reactieve werkorders die worden opgesteld.
Profielen bieden de mogelijkheid om deze specifieke prioriteit in profielen weer te geven of te verbergen. Als u bijvoorbeeld de optie 'Prioriteit 1' voor bepaalde eindgebruikers wilt verbergen, zorgt u ervoor dat hun profiel hier niet is aangevinkt.
Groeperen biedt de mogelijkheid om prioriteiten te ordenen. Standaard is de prioriteitenlijst bij het aanmaken van werkorders alfabetisch, maar er kunnen gevallen zijn waarin u ze iets anders wilt ordenen. In dit geval kunt u met de optie Groeperen prioriteiten met hetzelfde nummer groeperen. - Zodra de gegevens zijn toegevoegd, klikt u op 'OK' om ze te bevestigen. Om de wijzigingen op te slaan en toe te passen, klikt u op de knop 'Opslaan'. U kunt ook op 'Annuleren' klikken om de wijzigingen te annuleren.