Les ordres de travail sont souvent très actifs. De nombreuses mises à jour et notes peuvent y être ajoutées, et les utilisateurs peuvent avoir besoin de retrouver des informations spécifiques. Le bouton « Historique » permet de le faire facilement. Il affiche l'historique complet de toutes les notes ajoutées à l'ordre de travail et se trouve dans la section « Notes de création ».
En cliquant sur le bouton « Historique », la fenêtre « Historique des notes » s’affiche. Chaque note ajoutée y est présentée par ordre chronologique, avec l’auteur et l’action lors de son ajout.
Chaque billet aura également une couleur spécifique. Les couleurs signifient ce qui suit : Public
- Jaune : Notes ajoutées par des utilisateurs de la même catégorie. Par exemple, si un utilisateur d’une société de gestion ajoute une note et qu’un autre utilisateur d’une même société consulte l’historique, la note apparaîtra en jaune.
- Rouge - Notes ajoutées par les utilisateurs de la société de gestion.
- Bleu - Notes ajoutées par la ressource, le client et les utilisateurs de la ressource.
- Vert - Notes ajoutées par les utilisateurs clients.
Certaines notes peuvent également comporter un cadenas. Cela signifie que la note est privée. Pour plus d'informations sur les notes publiques et privées , consultez les actions de l'agent correspondantes.