Il peut arriver que l'utilisateur ait besoin que la ressource reprenne une tâche pour une raison particulière. Par exemple, si le travail effectué n'a pas résolu le problème, ou si celui-ci est réapparu peu de temps après. Cette opération peut être effectuée à l'aide de l'action « Rappeler la tâche » .

Sur l'écran Détails de la tâche, sélectionnez le bouton < Rappeler la tâche > pour afficher la fenêtre contextuelle « Rappeler la tâche » .

Pour rappeler une tâche, vous devez sélectionner une priorité . La liste des priorités disponibles est identique à celle de l'onglet « Créer une tâche » . Après avoir sélectionné une priorité , ajoutez une note dans le champ prévu à cet effet. Cliquez ensuite sur « Enregistrer » pour effectuer le rappel. La tâche retrouvera alors son statut « En attente d'attribution - rappelée ».

Remarque : Lors du rappel d’une tâche, celle-ci sera attribuée en fonction des autorisations de l’utilisateur effectuant le rappel. Seule l’attribution de la tâche sera affectée. Si l’utilisateur est autorisé à attribuer une tâche par e-mail et que la ressource est configurée pour accepter automatiquement les tâches, la tâche sera acceptée comme prévu.

Autorisations : Peut rappeler un emploi