Was ist ATAS ?

ATAS (Automatisiertes Zeiterfassungssystem) ist ein Telefonsystem, mit dem sich Mitarbeiter während ihrer laufenden Arbeit ein- und ausloggen können. Jeder Kunde verfügt über eine spezifische ATAS-Telefonnummer, die mit seinen Daten verknüpft ist. Dadurch können Mitarbeiter Arbeitsaufträge aktualisieren, ohne sich an den Helpdesk wenden zu müssen, was den Zeitaufwand für die Aktualisierung von Arbeitsaufträgen insgesamt reduziert.

Folgende Optionen zur Aktualisierung von Arbeitsaufträgen stehen über ATAS zur Verfügung:

• Angabe einer voraussichtlichen Ankunftszeit (ETA)
• Bestätigung der Teilnahme vor Ort
• Abschluss der Zeit vor Ort einschließlich Details zu gegebenenfalls erforderlichen Nachbesuchen.

In Großbritannien kostet ein Anruf aus dem BT-Festnetz 7 Pence pro Minute. Anrufe aus anderen Netzen und von Mobiltelefonen können je nach Anbieter variieren. Der Mobilfunkanbieter legt fest, wie viel ein Nutzer zusätzlich zu den 7 Pence pro Minute für 0844/0843-Nummern zahlt.

Auf den folgenden Seiten wird die Funktionsweise der einzelnen Abschnitte erläutert, und die Flussdiagramme veranschaulichen die Struktur des ATAS-Systems.

Bitte lesen Sie Folgendes:

Ofcom, die britische Regulierungsbehörde für Kommunikation, hat eine neue Initiative namens UK Calling ins Leben gerufen. Sie soll dazu beitragen, die Kosten pro Anruf bei 08-, 09- und 118-Telefonnummern (auch bekannt als „Servicenummern“) transparenter zu gestalten.

Diese Änderungen betreffen alle Kunden und deren Auftragnehmer, die das Ostara ATAS-System nutzen.

Die Änderungen sind im Folgenden detailliert aufgeführt:

1. Anrufe zu den Nummern 0800 und 0808 sind ab sofort kostenlos von Mobiltelefonen aus. Anrufe zu diesen Telefonnummern sind bereits von britischen Festnetzanschlüssen aus kostenlos.
2. Die Kosten für Anrufe zu 084-, 087-, 09- und 118-Nummern setzen sich aus zwei Teilen zusammen:

Teil 1: Eine Zugangsgebühr

Ihr Telefonanbieter legt die Höhe dieser Gebühr fest und wird Ihnen diese mitteilen.

Teil 2: Eine Servicegebühr

Dies sind unsere Gebühren für diese Anrufe (pro Minute). Unsere Servicegebühr für Anrufe zu 0845- und 0870-Nummern beträgt 3 Pence pro Minute, Anrufe zu 0843/0844-Nummern 5 Pence pro Minute, zuzüglich der Verbindungsgebühr Ihres Telefonanbieters.