Details des Änderungsauftrags
- Änderungen an einem Arbeitsauftrag können über Agentenaktionen – „Anrufer ändern“ vorgenommen werden:
- Klicken Sie auf die Felder, die bearbeitet werden müssen, und klicken Sie anschließend auf „OK“. Durch Klicken auf „Abbrechen“ wird der Vorgang beendet, ohne dass Änderungen am Arbeitsauftrag vorgenommen werden.
- Änderungen an einem Arbeitsauftrag können auch über Agentenaktionen - "Änderungsgrund" vorgenommen werden:
- Klicken Sie in der Liste auf einen neuen Grund und anschließend auf „OK“. Durch Klicken auf „Abbrechen“ wird der Vorgang beendet, ohne dass Änderungen am Arbeitsauftrag vorgenommen werden.
- Änderungen an einem Arbeitsauftrag können auch über Agentenaktionen – „Änderungsaufschlag“ vorgenommen werden:
- Im Feld „Aufschlag“ kann der Benutzer einen Aufschlag zum Arbeitsauftrag hinzufügen. Dies sind die Kosten, die dem Kunden angezeigt werden.
- Änderungen an einem Arbeitsauftrag können auch über Agentenaktionen – „Kapitalbudget ändern“ vorgenommen werden:
- Dadurch kann der Benutzer alle für diesen Auftrag relevanten Kapitalbudgetcodes auswählen. Wird der entsprechende Kapitalbudgetcode nicht angezeigt, liegt dies möglicherweise an der falschen Finanzperiode. Um dies zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche „Periode wechseln“ und wählen Sie die gewünschte Finanzperiode aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie anschließend auf „OK“.
- Klicken Sie auf „OK“, um die vorgenommenen Änderungen zu übernehmen. Durch Klicken auf „Abbrechen“ wird der Vorgang beendet, ohne dass Änderungen am Arbeitsauftrag vorgenommen werden.
- Änderungen an einem Arbeitsauftrag können auch über Agentenaktionen – „Standort ändern“ vorgenommen werden:
- Dadurch kann der Benutzer alle verfügbaren Standorte für diesen Arbeitsauftrag auswählen. Durch Klicken auf „Abbrechen“ wird der Vorgang beendet, ohne dass Änderungen am Arbeitsauftrag vorgenommen werden.
- Änderungen an einem Arbeitsauftrag können auch über Agentenaktionen – „Anlage ändern“ vorgenommen werden:
- Dadurch erhält der Benutzer eine Auswahl aller verfügbaren Ressourcen für diesen Arbeitsauftrag. Durch Klicken auf „Abbrechen“ wird der Vorgang beendet, ohne dass Änderungen am Arbeitsauftrag vorgenommen werden.
- Alle vorgenommenen Änderungen werden im Ereignisprotokoll des Arbeitsauftrags vermerkt.
- Änderungen an den Erstellungsnotizen eines Arbeitsauftrags können auch über Agentenaktionen – „Erstellungsnotizen ändern“ vorgenommen werden:
- Beim Ändern der Erstellungsnotizen werden im Hauptfenster „Erstellungsnotizen“ auf der Seite „Arbeitsauftragsdetails“ die neu hinzugefügten Erstellungsnotizen angezeigt. Außerdem wird ein neues Ereignis mit der Bezeichnung „Erstellungsnotizen bearbeitet“ hinzugefügt, das anzeigt, wie die vorherigen Notizen lauteten und wie sie geändert wurden.