Es kann vorkommen, dass mehrere Arbeitsaufträge miteinander verknüpft werden müssen, um sie gemeinsam verfolgen zu können. In diesem Fall kann der Benutzer einen Arbeitsauftrag mit einem bestehenden Arbeitsauftrag verknüpfen. Dies wird dann auf der Ereignisseite des Helpdesks zusammen mit der Nummer des verknüpften Arbeitsauftrags angezeigt.

1. Um „Vorhandenen Arbeitsauftrag verknüpfen > Vorhanden verknüpfen > Arbeitsauftragsnummer“ auszuwählen, wählen Sie diese Option in der Liste „Agentenaktionen“ aus.
2. Geben Sie die Auftragsnummer ein, mit der Sie den Auftrag verknüpfen möchten, und klicken Sie auf „OK“.
   
   Hinweis: Beim Verknüpfen eines reaktiven Arbeitsauftrags mit einem PPM wird der Verknüpfungstyp standardmäßig auf „Behebung“ eingestellt.