Anhand der durchschnittlichen Auftragswerte (AOVs) eines Arbeitsauftrags können diese AOVs überschrieben und die Rückstellung auf Null gesetzt werden. Diese Regeln sind für jede Verwaltungsgesellschaft individuell und müssen mit dem Finanzmanager abgestimmt werden. Da es sich um einen automatisierten Prozess handelt, müssen Benutzer sicherstellen, dass dies die richtige Aktion ist, bevor sie fortfahren, da dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann. Um die Rückstellung auf Null zu setzen, gehen Sie im Menü „Agentenaktionen“ auf „Rückstellung auf Null setzen“.

1. Durch Klicken auf die Aktion „Auffangung auf Null setzen“ können Sie relevante Notizen hinzufügen und das Feld „Auffangung“ im aktuellen Arbeitsauftrag auf Null setzen.
   
2. Dies wird im Abschnitt „Ereignisse“ des Arbeitsauftrags protokolliert.