Manche Arbeitsaufträge enthalten möglicherweise viele zusätzliche Informationen, und manche Benutzer müssen diese Notizen nach bestimmten Informationen durchsuchen. Dies kann durch Einsehen des Notizverlaufs des jeweiligen Arbeitsauftrags erfolgen. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
Schaltfläche „Notizverlauf anzeigen“
- Wählen Sie im Bildschirm „Auftragsdetails“ die Schaltfläche „Notizverlauf anzeigen“, um das Popup „Notizverlauf anzeigen“ anzuzeigen.
- Die Ansicht „Notizverlauf“ zeigt alle Notizen an, die dem Arbeitsauftrag hinzugefügt wurden, sowie den Namen desjenigen, der die Notiz hinzugefügt hat, Datum und Uhrzeit der Hinzufügung und die zugehörige Aktion.
Jeder Note ist eine bestimmte Farbe zugeordnet. Die Farben haben folgende Bedeutung:- Gelb – Notizen, die von Benutzern derselben Personenkategorie hinzugefügt wurden. Wenn beispielsweise ein Benutzer der Hausverwaltung eine Notiz hinzufügt und ein anderer Benutzer der Hausverwaltung den Verlauf ansieht, wird die Notiz gelb angezeigt.
- Rot – Anmerkungen, die von Benutzern der Verwaltungsgesellschaft hinzugefügt wurden.
- Blau – Notizen, die von Ressourcen- und Kunden- sowie Ressourcenbenutzern hinzugefügt wurden.
- Grün – Von Kundenbenutzern hinzugefügte Notizen.
Private Notizen werden in der Liste mit einem Vorhängeschlosssymbol gekennzeichnet, um anzuzeigen, dass es sich um eine private Notiz handelt.
Hinweis: Die Anzeige von öffentlichen und privaten Notizen wird durch eigene Berechtigungen gesteuert. Wenn Sie die Berechtigung für die eine aktivieren, wird die andere nicht aktiviert.
- Klicken Sie nach Abschluss der Bearbeitung auf „Schließen“, um das Fenster „Notizverlauf anzeigen“ zu schließen.
Link zur Geschichte
- Wählen Sie im Bildschirm „Auftragsdetails“ den Link „Verlauf“ (unter der Überschrift „Erstellungsnotizen“) aus, um das Verlaufs-Popup anzuzeigen.
- Führen Sie die gleichen Schritte wie beim Klicken auf die Schaltfläche „Notizverlauf anzeigen“ aus.