L'onglet Détails permet à l'utilisateur de modifier ou d'ajouter des types d'affectation et/ou de validation pour les ordres de travail créés. Cet écran est divisé en trois sections (Réactif, Devis et Maintenance Préventive) et sert à déterminer le niveau d'automatisation requis pour l'affectation et la validation des ordres de travail.

1. Cliquer sur l'onglet Détails affichera l'écran suivant. Pour modifier un élément de cet écran, cliquez sur le bouton « Modifier » correspondant, situé en haut de chaque colonne :
   
2. Section réactive :
   Cette case permet de confirmer si ce contrat est soumis à des primes de performance. Si elle est cochée, l'onglet « Primes de performance » du contrat devient actif.
   Valeur de la pièce réactive : ce champ sera actif s’il a été spécifié que des pièces sont payables dans l’onglet Type et permet de spécifier, par ordre de travail, une valeur maximale pour les pièces – ceci est utilisé uniquement pour la génération de rapports.
   Facturation des rappels : cette option permet de confirmer si les rappels sont facturés sur les ordres de travail réactifs. Par défaut, la valeur est « Oui ». Si vous sélectionnez « Oui », les frais de déplacement et les taux horaires sont appliqués à l’ordre de travail suite à l’intervention de rappel. Veuillez noter que si le rappel a lieu le même jour que l’arrêt de l’intervention, les frais de déplacement ne seront pas facturés.
   Délai de garantie (jours) : ce champ détermine la durée pendant laquelle un rappel peut être effectué sur un ordre de travail à compter de sa date d'achèvement. Par défaut, ce délai est de 14 jours. Une fois ce délai écoulé, l'action «  Rappel » ne sera plus disponible et un nouvel ordre de travail devra être créé.
   Le type d'affectation propose deux options : Automatique ou Manuelle. Si l'option Automatique est sélectionnée, tous les numéros d'ordre de travail générés pour ce contrat seront automatiquement attribués à la ressource en fonction du type de notification d'affectation choisi. Si l'option Manuelle est sélectionnée, chaque numéro d'ordre de travail généré pour ce contrat devra être attribué manuellement à la ressource.
   Le type de notification d'affectation propose plusieurs méthodes d'affectation prédéfinies : téléphone (affectation manuelle), e-mail (automatique) et « Aucune » (affectation automatique à une liste sans adresse e-mail). Si l'option « Aucune » est sélectionnée, tous les numéros d'ordre de travail générés pour ce contrat seront automatiquement transférés vers la liste des ordres de travail de la ressource, accessible via le portail, de même que ceux attribués par e-mail. Ce paramètre prévaut sur toute méthode d'affectation définie au niveau de la ressource.
   Le type d'acceptation comporte deux options : Automatique ou Manuelle. L'option Automatique doit être utilisée lorsque la ressource n'est pas tenue d'accepter chaque numéro d'ordre de travail individuellement via le portail et a accepté d'accepter automatiquement tous les numéros d'ordre de travail qui lui sont attribués.
   Le type d'affectation, le type de notification et le type d'acceptation peuvent être configurés différemment selon que les notifications sont reçues pendant ou en dehors des heures ouvrables. Remarque : la disponibilité (pendant ou en dehors des heures ouvrables) est déterminée par la disponibilité de la ressource. Si aucune disponibilité n'est définie, la méthode d'affectation « pendant les heures ouvrables » sera appliquée.
3. Section des citations :
   Ceci est identique à la section Réactive, à l'exception des champs Valeur de la pièce réactive, Frais de rappel et Période de garantie du rappel (jours).
4. Section PPM :
   Cette case permet de confirmer si ce contrat est soumis à des primes de performance. Si elle est cochée, l'onglet « Primes de performance » du contrat devient actif.
   L' option « Génération automatique » indique si l'utilisateur souhaite que l'application Ostara génère automatiquement les numéros d'ordre de travail PPM requis pour ce contrat. Si la génération automatique est désactivée, les ordres de travail devront être générés manuellement. Le nombre saisi dans cette case correspond au nombre de jours précédant la date de début de visite requis pour la génération de l'ordre de travail. (Remarque : le paramétrage par défaut utilise la date de début de visite ; il est possible de configurer le système pour qu'il génère automatiquement les numéros en fonction de la date de début de facturation, si tel est votre choix.)
   L'option « Générer automatiquement à partir de » permet de spécifier une date à partir de laquelle commencer la génération des PPM.
   L'option « Envoi automatique de la liste par e-mail à la génération » permet à l'utilisateur d'indiquer que, lors de la génération d'ordres de travail de maintenance préventive, un e-mail contenant le fichier CSV en pièce jointe (généré par l'action «  Envoyer les e-mails ») sera envoyé aux contacts concernés. Cette option est utile pour les interventions de maintenance préventive avec facturation uniquement, ne nécessitant pas la visite d'un technicien.
   Génération manuelle : cette option ne sera utilisée que si l’option « désactivé » a été sélectionnée dans le champ Génération automatique.
   Le type d'affectation propose deux options : Automatique ou Manuelle. Si l'option Automatique est sélectionnée, les numéros d'ordre de travail générés pour ce contrat seront automatiquement affectés à la ressource selon la méthode d'affectation choisie. Si l'option Manuelle est sélectionnée, les numéros d'ordre de travail générés pour ce contrat devront être affectés manuellement à la ressource.
   Le type de notification d'affectation propose plusieurs méthodes d'affectation prédéfinies, notamment : téléphone (affectation manuelle), e-mail (automatique) et « Aucun » (affectation automatique à une liste). Si l'option « Aucun » est sélectionnée, tous les numéros d'ordre de travail générés pour ce contrat seront automatiquement transférés vers la liste des ordres de travail de la ressource, accessible via le portail, de même que ceux attribués par e-mail. Ce paramètre prévaut sur toute méthode d'affectation définie au niveau de la ressource.
   Le type d'acceptation propose deux options : Automatique ou Manuelle. L'option Automatique doit être utilisée lorsque la ressource n'est pas tenue d'accepter chaque numéro d'ordre de travail individuellement via le portail et a accepté d'accepter automatiquement tous les numéros d'ordre de travail qui lui sont attribués.
   Génération automatique : cette option ne sera utilisée que si la génération automatique a été sélectionnée.
   Le type d'affectation propose deux options : Automatique ou Manuelle. Si l'option Automatique est sélectionnée, les numéros d'ordre de travail générés pour ce contrat seront automatiquement affectés à la ressource selon la méthode d'affectation choisie. Si l'option Manuelle est sélectionnée, les numéros d'ordre de travail générés pour ce contrat devront être affectés manuellement à la ressource.
   Le type de notification d'affectation propose plusieurs méthodes d'affectation prédéfinies, notamment : téléphone (affectation manuelle), e-mail (automatique) et aucune (affectation automatique à une liste). Si l'option « Affecter à une liste » est sélectionnée, tous les numéros d'ordre de travail générés pour ce contrat seront automatiquement transférés vers la liste des ordres de travail de la ressource, accessible via le portail, de même que ceux attribués par e-mail. Ce paramètre prévaut sur toute méthode d'affectation définie au niveau de la ressource.
   Le type d'acceptation propose deux options : Automatique ou Manuelle. L'option Automatique doit être utilisée lorsque la ressource n'est pas tenue d'accepter chaque numéro d'ordre de travail individuellement via le portail et a accepté d'accepter automatiquement tous les numéros d'ordre de travail qui lui sont attribués.
   Remarque : lors de la création d’un contrat, le système définira par défaut les paramètres de l’onglet « Détail » comme suit :