Cette section d'un ordre de travail permet à l'utilisateur d'ajouter des informations confidentielles relatives aux exigences de cet ordre. Pour ce faire, utilisez l'action « Ajouter des notes » > « Privées ». Les notes privées sont visibles uniquement par certains utilisateurs (dont le profil le permet). C'est un moyen pratique de partager des informations sur un ordre de travail, comme des informations financières, sans en informer uniquement certains utilisateurs, par exemple le client, sur des détails que le prestataire n'a pas besoin de connaître.
- Dans le menu Actions de l'agent, choisissez Ajouter des notes et sélectionnez Privé.
- Saisissez le texte requis dans la zone de texte et cliquez sur OK.
- Une fois créées, les notes privées seront ajoutées à l'historique des notes (dans la couleur appropriée) accompagnées d'un symbole de cadenas et à l'événement Ajouter des notes.
Remarque : Pour qu'un utilisateur puisse consulter les notes privées, il doit disposer de l'autorisation correspondante sur son profil.