In dit gedeelte van een werkorder kan de gebruiker alle informatie toevoegen die als privé en vertrouwelijk kan worden beschouwd en die verband houdt met de vereisten van de werkorder. Dit kan via de actie Notities toevoegen > Privé. Privénotities zijn notities die alleen zichtbaar zijn voor specifieke gebruikers (die dit via hun profiel kunnen doen). Dit is een handige manier om informatie over een werkorder te bespreken, zoals financiële informatie, zonder specifieke gebruikers te informeren. Zo wordt de klant bijvoorbeeld alleen geïnformeerd over details die de resource niet hoeft te weten.
- Kies in het menu Agentacties de optie Notities toevoegen en selecteer Privé.
- Voer de gewenste tekst in het tekstvak in en klik op OK.
- Nadat u de persoonlijke notities hebt gemaakt, worden deze toegevoegd aan de notitiegeschiedenis (in de juiste kleur), samen met een hangslotsymbool en aan de gebeurtenis Notities toevoegen.
Let op: om privénotities te kunnen bekijken, moet een gebruiker de juiste toestemming voor zijn/haar profiel hebben.