Une fois qu'un ordre de travail a été accepté par une ressource, l'utilisateur souhaitera connaître son heure d'arrivée estimée sur site. Si la ressource fournit une heure d'arrivée estimée, l'utilisateur peut mettre à jour l'ordre de travail en suivant les étapes suivantes :
- Cliquez sur Actions de l'agent dans le menu ruban, puis sur Heure d'arrivée estimée fournie. L'écran Heure d'arrivée estimée fournie s'affichera.
- Si l'utilisateur souhaite modifier l'heure d'arrivée estimée (ETA) car elle diffère de celle définie dans le planning, il doit cliquer sur le bouton « Modifier l'ETA ». Il sera alors redirigé vers l'écran du planificateur .
- Ceci enregistrera un nouvel événement intitulé « Heure d'arrivée estimée fournie ». Si l'utilisateur clique dessus, les détails et les notes s'afficheront dans la partie inférieure de la section « Événements ».
