Zodra een werkorder door een resource is geaccepteerd, wil de gebruiker de verwachte aankomsttijd op de locatie weten. Als de resource een verwachte aankomsttijd heeft verstrekt, kan de gebruiker de werkorder als volgt bijwerken:
- Klik op 'Agentacties' in het lintmenu en vervolgens op 'ETA verstrekt'. Dit scherm 'ETA verstrekt' verschijnt.
- Als de gebruiker de verwachte aankomsttijd wil wijzigen omdat deze afwijkt van de verwachte aankomsttijd in de planning, klikt hij op de knop 'Verander verwachte aankomsttijd'. De gebruiker wordt dan doorgestuurd naar het planningscherm .
- Hiermee wordt een nieuwe gebeurtenis geregistreerd onder de naam 'ETA verstrekt'. Als de gebruiker hierop klikt, worden de details en notities onderaan de gebeurtenissen weergegeven.
