Pour créer un nouveau contrat, la première étape consiste soit à créer un SRA, soit à localiser le SRA sur lequel le contrat doit être basé. Tous les contrats doivent provenir d'un SRA. Pour trouver le SRA, utilisez la fonction de recherche de SRA en suivant ces étapes .

Une fois le SRA créé/localisé, dans l'onglet Ressources, sélectionnez la ressource concernée par le contrat, puis, à l'aide du menu « Actions » situé dans le coin supérieur droit de l'écran, choisissez « Créer un contrat ».

La boîte de dialogue « Créer un contrat » s'affiche. Saisissez un nom et une description précisant l'objet du contrat, puis sélectionnez le « Type de groupe de contrats » : « Contrat complet » ou « Paiement à l'utilisation ». Ce choix influence le fonctionnement du contrat. Par conséquent, si le contrat inclut une couverture complète, assurez-vous de sélectionner cette option dès le départ, car une fois le contrat créé, ce choix ne pourra plus être modifié.

Sélectionnez le « Type de contrat », indiquez la date de début du contrat et choisissez sa durée.

À NOTER : Si le contrat doit inclure des tâches de maintenance préventive hebdomadaires ou bimensuelles, choisissez une durée de 26 ou 52 semaines. Si les tâches sont mensuelles, trimestrielles, etc., choisissez une durée annuelle ou mensuelle. Si vous avez besoin d’une combinaison de tâches hebdomadaires et mensuelles, deux contrats distincts devront être établis.

Une fois les champs remplis, cliquez sur OK pour créer le contrat. Celui-ci héritera de tous les bâtiments de l'accord de niveau de service (SRA). Si vous avez sélectionné un contrat réactif dans le menu déroulant « Type de contrat », tous les types d'équipements, les bâtiments associés et les niveaux de service seront copiés dans l'onglet « SLA réactif » du contrat.