Toutes les actions demandées sont accessibles via le bouton « Action demandée » du centre d'assistance. Les actions disponibles lors de la réception d'une demande dépendent de l'état de l'ordre de travail. Chaque action demandée (une fois terminée) apparaît comme un événement dans la fenêtre « Événements » située à droite du centre d'assistance. Cela permet de consulter rapidement toutes les actions effectuées pour un ordre de travail donné et constitue également un historique permanent pour les audits et les rapports.