Wat is ATAS ?

ATAS (Automated Time and Attendance System) is een telefoniesysteem waarmee medewerkers zich kunnen in- en uitloggen voor opdrachten waaraan ze momenteel werken. Elke klant heeft een specifiek ATAS-telefoonnummer dat gekoppeld is aan hun gegevens. Dit betekent dat medewerkers werkorders kunnen bijwerken zonder contact op te nemen met een helpdeskmedewerker, wat de totale tijd die nodig is voor het bijwerken van werkorders verkort.

De volgende opties voor het bijwerken van werkorders zijn beschikbaar via ATAS:

• Verstrekking van een geschatte aankomsttijd (ETA)
• Bevestiging van aanwezigheid op de locatie
• Voltooiing van de tijd ter plaatse, inclusief het eventueel opnieuw bekijken van details

In het Verenigd Koninkrijk geldt een snelheid van 7 ppm vanaf een vaste BT-lijn. Gesprekken vanaf andere netwerken en mobiele telefoons kunnen variëren, afhankelijk van de provider. De mobiele netwerkaanbieder bepaalt hoeveel een gebruiker van zijn diensten bovenop de 7 ppm betaalt voor 0844/0843-nummers.

Raadpleeg de onderstaande pagina's om te zien hoe elke sectie werkt en bekijk de stroomdiagrammen om de structuur van het ATAS-systeem te bekijken.

Lees het volgende:

Ofcom, de toezichthouder op communicatie, heeft een nieuw initiatief geïntroduceerd genaamd UK Calling. Het is bedoeld om inzichtelijker te maken hoeveel het kost om te bellen naar 08-, 09- en 118-nummers (ook wel 'servicenummers' genoemd).

Deze wijzigingen zijn van invloed op alle klanten en hun aannemers die het Ostara ATAS-systeem gebruiken.

De wijzigingen worden hieronder beschreven:

1. Bellen naar 0800 of 0808 is nu gratis vanaf mobiele telefoons. Deze telefoonnummers zijn al gratis te bellen vanaf vaste telefoons in het Verenigd Koninkrijk.
2. De kosten voor het bellen naar 084-, 087-, 09- en 118-nummers worden in twee delen opgesplitst:

Deel 1: Een toegangskosten

Hoe hoog deze kosten zijn, bepaalt uw telefoonprovider en zal u dit laten weten.

Deel 2: Een servicekosten

Dit is wat wij u voor deze gesprekken in rekening brengen (per minuut). Onze servicekosten voor gesprekken naar 0845- en 0870-nummers bedragen 3 pence per minuut, en voor gesprekken naar 0843/0844-nummers 5 pence per minuut, plus de toegangskosten van uw telefoonprovider.