Het eerste dat de gebruiker moet doen, is het bovenstaande nummer bellen, afhankelijk van wie de client is, om toegang te krijgen tot het ATAS-systeem. Vervolgens klinkt een welkomstbericht met de naam van het systeem dat momenteel wordt aangeroepen. Vervolgens gaat de gebruiker naar het hoofdmenu.

Het hoofdmenu bevat 3 opties:

• Om de ETA op te nemen, druk op 1
• Om de starttijd vast te leggen, druk op 2
• Om de voltooiingstijd vast te leggen, drukt u op 3

Nadat u een van de opties hebt gekozen, wordt u gevraagd het werkordernummer in te voeren dat moet worden bijgewerkt, gevolgd door een "#". Het systeem voert vervolgens een controle uit op de Ostara -servers om te controleren of de ingevoerde werkorder bestaat en correct is ingevoerd, en of deze zich tussen de statussen 2.00 en 4.00 bevindt. Als een van deze twee onjuist is, informeert het systeem de beller en vraagt het het werkordernummer opnieuw in te voeren.

Wanneer een correct werkordernummer is ingevoerd, herhaalt het systeem het nummer samen met de naam van de klant en de bijbehorende gebouwnaam. De gebruiker moet vervolgens bevestigen dat dit het juiste werkordernummer is. Hier volgen de beschikbare opties:

• Als het correct is, druk dan op 1
• Om opnieuw in te voeren, druk op 2
• Voor hulp, druk op 0

Als u optie 2 selecteert, wordt de beller teruggeleid naar de fase waarin u het werkordernummer kunt invoeren. Hier kunt u een ander nummer invoeren.

Door optie 0 te selecteren, krijgt de beller een nummer van de helpdesk voor verdere assistentie. Als er vragen zijn die beantwoord moeten worden, selecteert u deze optie.

Door optie 1 te selecteren, wordt de beller doorgestuurd naar de eerder gekozen sectie. Dit kan de sectie ETA Provision, Job Attendance of Job Completion zijn.

Let op: Tijdens downtime (bijvoorbeeld vanwege onderhoud of een live-release) klinkt de melding 'Systeemonderhoud is gepland voor deze tijd. Het systeem is niet beschikbaar tijdens deze onderhoudsperiode. Probeer het later opnieuw.'